Некорректное обслуживание

04.03.2017 16:37
3632
Оценка
1
Отзыв проверен
04.03.2017 г. я обратилась в отделение Клинского Сбербанка Офис с.Спас-Заулок. по вопросу оплаты квитанций ЖКХ. Перед совершением оплаты я сотруднику Банка задала вопрос о комиссионном вознаграждение, по определенным платежам (газ, свет). И была просто возмущена ответом. "Ходят тут каждый день и не знают, берем мы пени или нет! Это было сказано с такой агрессией! Я ответила: "Я не оплачиваю квитанции в Банке и по этой причине уточняю у Вас, просьба не отвечать в таком тоне, я старше Вас вдвое, иначе буду вынуждена сообщить руководству Банка!". И девушка (к сожалению, не таблички не бейджа у данного сотрудника нет), грубо ответила: "Да кто будет работать в Вашей дыре, скажите спасибо сижу здесь!" Я возмущена обслуживанием и хорошо понимаю жильцов нашего села, и абсолютно поддерживаю их. У нас село небольшое и естественно все друг друга знают и делятся впечатлением, буквально в среду 01.03.2017 г. в подобном тоне обслуживались соседи моего дома. Соседи просто в ужасе, получая денежные средства и оплачивая платежи, выслушать столько негатива. А оказывается нам еще делают одолжение. На данный момент способов оплаты много и, к счастью, Банков тоже.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-05T12:58:15+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания. И благодаря обратной связи от клиентов мы можем видеть, что еще необходимо улучшить в нашей работе. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с сотрудником, который вас обслуживал. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что платежи в пользу организаций с минимальной комиссией вы всегда можете совершать самостоятельно в Сбербанк Онлайн: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do. В работе системы разобраться очень просто, это не сложнее данного сайта. А при необходимости вы можете в любое время обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки по бесплатному номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка