Перевод другому лицу по номеру карты или телефону невозможен

05.03.2017 15:48
3154
12
Оценка
4
Отзыв проверен
Открыла вклад и получила карту Мой доход. первые впечатления: Онлайн банкинг неполноценный. 1. Невозможно перевести деньги ни по номеру карты, ни по номеру привязанного телефона! система не находит получателя. Зачем есть эта функция в меню? Чтобы оплатить покупку на карту продавца мне пришлось выводить деньги назад откуда пополняла, заплатить за это комиссию и теперь еще и ждать когда же они вернутся. Такая система конечно никак не устраивает :| 2. Функция "Напишите нам" тоже помещена для красоты, ибо единственный ответ от нее - "Ошибка отправки документа". 3. Пополнила карту на 27 000, все отразилось, тут же хотела сделать дополнительный взнос на вклад 10 000 - тоже невозможно, почему то "Недостаточно средств (4 652-72 RUR) для формирования платежа" это как? сколько надо иметь средств, чтобы пополнить вклад? :scratch: 5. Привязать социальные Маэстро-Сбера и Мастеркард АТБ невозможно. 4. Ну и информирование об остатке за деньги - ну так мелочно выглядит. В общем, хотела сделать карту Мой доход основной и переводить на нее зарплату, но теперь подумаю. может и буду, для кэшбека по квартплате и за покупки, и то теперь уже не уверена, что все так сладко будет, как обещано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-11T19:36:58+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-09T13:57:20+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо за оставленный отзыв! Мы рассмотрели Ваше обращение и уведомляем: все необходимые настройки в Интернет - банке установлены корректно. Функция перевода по номеру телефона или номеру карты доступна только клиентам Совкомбанка. Если программа "не находит" получателя, то либо это не клиент Совкомбанка, либо в Интернет-банке он не зарегистрирован. Пополнение счета, о котором Вы пишите, было выполнено Вами через устройство 03.03.17 в 07:29, ошибка появилась 03.03.17 в 07:39, транзакция о зачислении денежных средств на счет поступила 03.03.17 в 11:01.То есть фактически, на момент проведения операции дополнительного взноса во вклад, зачисленных 27000 на счете еще не было. По отключению услуги платного "смс-информирования" с Вами связался ответственный сотрудник нашего Банка, надеемся, что ситуация урегулирована, платная услуга отключена. По вопросу работы функции "Напишите нам" просим сообщить нам результат тестовой проверки. Необходимые настройки сделаны. При проведении любой банковской операции просим Вас быть внимательными и ни в коем случае не соглашаться на консультации через какие-либо социальные сети. Сотрудники Банка не общаются в настоящее время с клиентами на Одноклассниках. Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что рассмотрение нами Вашего вопроса было полезным для Вас. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка