Кредит Европа Банк

Блокировка карты и интернет-банка

05.03.2017 19:19
2747
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток. Перед отъездом в длительную (больше трех месяцев) командировку в США пришлось в срочном порядке оформить карту для перечисления зарплаты и командировочных. К сожалению, единственный банк, который смог оформить карту моментально был Кредит Европа банк. Сразу же написал заявление, что карта будет на территории США с такого то по такое то число. Сначала все было нормально, но через полтора месяца мне заблокировали интернет-банк. Для меня это критично, т.к. через интернет банк перевожу жене деньги на погашение ипотеки. Все попытки выяснить причину блокировки и способ разблокировки через колл-центр заканчиваются одним и тем же тупым ответом: "Обращайтесь в отделение банка". Как вы догадываетесь на территории США отделений банка Кредит Европа чуть меньше, чем НОЛЬ. Но это еще полбеды. Спустя пару недель, 4 марта, мне заблокировали и саму карту! На которой все командировочные и зарплата [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] Т.е. тупо нечем платить за отель, бензин и еду. Все попытки добиться разблокировки через колл-центр заканчиваются (ну вы догадались уже, да?) там же самым идиотским ответом: "Обращайтесь в отделение банка". Помогите, пожалуйста, найти любые контакты менеджеров банка (электронная почта, телефон, что угодно) любого уровня, буду писать и звонить всем. Что еще можно предпринять в данной ситуации? Мне критически важно разблокировать карту. Всем заранее спасибо! И никогда не пользуйтесь этим банком!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-03-07T15:42:11+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем Между Вами и Банком был заключен договор о выпуске и обслуживании Расчетной карты CARD PLUS. Согласно п. 5.9. Условий открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт, Банк вправе в любой момент произвести блокирование Карты и принять все необходимые меры по изъятию Карты при выявлении ситуаций, возникших в результате действий или бездействия Держателя, влекущих за собой нарушения действующего законодательства Российской Федерации или наступления правовых, репутационных рисков и иного ущерба для Банка. На основании Вашего обращения Банком были предприняты необходимые действия по восстановлению доступа к системе Интернет-Банк и разблокировки карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
man9ust
2017-03-12T02:36:21+03:00
Спасибо за разблокировку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

24.08.2026 посетил отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Меня обслуживала специалист Елена, которая быстро оформила дебетовую карту, помогла зайти в мобильное... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка