Постоянные проблемы со связью за границей

06.03.2017 08:54
3514
Оценка
1
Отзыв проверен
Часто летаю по работе в Бангкок. Периодически необходимо звонить в Сбербанк, поскольку являюсь корпоративным клиентом, а у жены есть карта. Связь и раньше оставляла желать лучшего: постоянные сбои в автоматической системе, например, при попытке узнать баланс карты система требует ввести ее номер и после введения половины знаков выкидывает в основное меню, частые обрывы связи и т.п. Все это мы терпели, платили и ждали, что вот вот наладится, но сегодня уже просто достали окончательно. Набираю номер Сбербанка для звонков из-за границы, захожу в автоматич. меню, дожидаюсь ответа специалиста и всё...ничего не происходит. Точнее происходит две вещи: 1. Выкидывает в основное меню: "Вы позвонили в СБ России.." и все заново 2. Соединяет, но в ответ тишина. Ни разговора ни гудков. Ничего! Деньги идут и не маленькие, а услуга не предоставляется. Крупнейший банк, самой большой страны в мире не может наладить автоматическую систему. Это просто позор, господа! Причем у конкурентов все работает как швейцарские часы. В том же ВТБ все идеально. Я понимаю, что вопрос из разряда риторических, но сколько можно терпеть подобное отношение, да еще и за мой счет? Если в ближайшее время проблему не решат, буду выводить все активы и закрывать счета.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-08T15:33:30+03:00
Добрый день! В системе банка не зарегистрировано инцидентов о невозможности дозвона в контактный центр. В кол-центр можно позвонить по круглосуточным телефонам 900 (с мобильных телефонов), 8-800-555-5550 (звонок на территории России бесплатный), (495) 500-5550 (из-за границы, звонок платный, стоимость взимается согласно тарифам оператора) для получения консультации. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка