Девять ошибок

06.03.2017 12:50
3344
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.02.2017 года я  потерял сотовый телефон. В мобильном приложении был установлен Тикькоф банк. Я связался с сотрудниками банка и сказал, что нужно сделать, чтоб мобильный банк не работал. Сотрудник превысил свое положение и заблокировал мобильное приложение, вход в банк клиент с компьютера, заблокировал приход платежного поручения на счет и расход. Далее при разблокировки банк клиента мне его удалили. ЗАЧЕМ удалили? Никто не знает. Я его не просил ничего блокировать. Так же была подана  заявка от 05.02.2017 на расторжение договора кредитной карты. Девушка сказала, что 05.03.2017 года карта будет закрыта. Сегодня 06.03.2017, карта до сих пор не закрыта. Карта находится в активном состоянии, но счет заблокирован.  Заявление я подал на расторжение договора 05.02.2017.  Карта должна быть закрыта 05.02.2017, но она в активном состоянии еще 06.03.2017. Сотрудники врут.  Вот сколько ошибок они совершили: Первая ошибка - это блокировка личного кабинета, Вторая ошибка - это блоикировка пластиковой карты Третья ошибка - после разблокировки личного кабинета произошла ошибка платежа. Четвертая ошибка - мне заблориковали прием и расход на карте. Пятая ошибка - при разблокировки приема денежных средств по карте и расхода я не смог все равно сделать операцию прихода на сумму 1999,92 рубля  Шестая ошибка - потом сотрудники заблокировали личный кабинет Седьмая ошибка - я общался с бараном 3 часа и он мне не смог помочь (по вопросу блокировки личного кабинета) Восьмая ошибка - я подал заявление на закрытие счета карты и мне сказали дату закрытия 05.03.2017, но на 05.03.2017 карта не закрыта Девятая ошибка - сотрудник не смог ответить  по претензии, которую я подал 05.02.2017 года
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-06T17:25:14+03:00
Здравствуйте. 29.01.2017 Вы обратились в чат и попросили заблокировать мобильное приложение, так как потеряли телефон. Отдельно заблокировать только приложение невозможно, о чем сообщил сотрудник, поэтому он произвел полную блокировку личного кабинета. Признаем, карту сотрудник заблокировал ошибочно, однако после этого ее разблокировали. Так как SIM-карту Вы восстановили, коллега передал информацию для разблокировки личного кабинета. В ходе звонка по разблокировке личного кабинета Вы сообщили, что хотите отказаться от услуг банка. Специалист проинформировал о порядке погашения задолженности и дальнейшем расторжении. 05.02.2017 Вы обратились в чат с претензией на отключенный личный кабинет. Сотрудники его разблокировали. Признаем, ошибка есть, так как стоило проверить и статус карт. Работу с коллегами проведем. В чате Вы общались со специалистом по невозможности переводов на карты других банков. Вас проинформировали, что доступ восстановят примерно в течение двух часов. В этот же день Вы беседовали со специалистом по расторжению. Он сообщил, что договор будет расторгнут по истечении 30 дней, а также отметил, что отсчитывать необходимо с 6 февраля. На сегодняшний день договор расторгнут. В случае, если в будущем Вы будете в поисках финансового партнера, надеемся, что Вы снова обратитесь к нам. С уважением, Тинькофф Банк.
dron309
2017-03-31T21:53:58+03:00
Не скажу что все гладко, но с хитростями со стороны банка проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка