Нарекания в адрес работы сотрудников

06.03.2017 22:01
3865
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2016г. мной были предоставлены все необходимые документы для одобрения ипотечного кредита в одно из подразделений Газпромбанка в г.Н.Новгород по адресу ул.Горького 65Б. Только спустя месяц, после подачи документов, пришло sms-оповещение об одобрении заявки. На тот момент я уже успела получить одобрение кредита в 2 других банках (учитывая, что заново потребовалось время на сбор документов и рассмотрение заявки - и это спустя 2 недели после отчаянного ожидания ответа от ГПб). Сотрудник банка, Ч-ва Юлия, принимавшая документы, не удостоилась оповестить нас об одобрении кредита. Кроме того, когда поступил запрос на дополнительные документы, которые мы предоставили в тот же день, спустя, порядка 10 дней раздался звонок с той же просьбой! То есть наши документы за этот период никем не просматривались. Сегодня уже 6 марта... и теперь мы почти месяц ждем согласования договора от застройщика (договор в адрес ГПб был направлен 10 февраля). Со стороны компании-застройщика также поступают нарекания в адрес работы сотрудников ГПб - невозможно дозвониться, на звонки не отвечают - с таким отношением к клиентам сталкиваются впервые, несмотря на "громкое" имя и, казалось бы, зарекомендованную репутацию банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T13:33:13+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка