График работы не соответствует декларируемому

06.03.2017 23:09
2591
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Судя по информации на сайте банка, офис на Воровского д.1 в г. Мытищи должен работать до 21-00. Каково же было мое удивление, когда сегодня, 06 марта 2017 года в 20-50 двери были наглухо закрыты и свет внутри уже не горел (то есть по факту перестали работать еще раньше). Надпись на табличке с графиком "Мы работаем до последнего клиента" выглядела особенно издевательски, так как сотрудники не утруждаются доработать даже свое основное время! Считаю это непозволительным для такого крупного банка. Просьба к банку: либо не давать на сайте и табличках на дверях офиса заведомо ложную информацию о графике и принципах работы, либо мотивировать сотрудников работать до конца их рабочего дня, а не как захочется.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-09T13:27:58+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за то. что сообщили нам о произошедшей ситуации. Подобный случай не является типичным для нас. С Вами уже связался представитель Банка и предоставил объяснения по данному инциденту. В дальнейшем такие ситуации исключены не только в ДО №4, но и в остальных офисах. Подскажите, у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы? От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
ar4er
2017-03-16T12:28:26+03:00
Позвонили, принесли извинения, обещали в будущем не допускать подобного.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка