Непрофессионализм сотрудников Сбербанка

10.02.2017 Генеральным директором компании было написано заявление о закрытии счета и переводе остатка средств в другой банк. Сотрудник Сбербанка сказал, что закрытие счета и перевод остатка будут осуществлены в течение 10 дней. При этом были дополнительно уточнены контакты (номер телефона) для связи с представителем компании. Сбербанк Бизнес-онлайн был заблокирован в тот же день как канал связи, после написания заявления о закрытии.  В течение 10 дней никакой информации и дополнительных запросов от Сбербанка не поступало, при этом перевод денежных средств осуществлен не был. На 12-й день (02.03.2017) я обратился в банк с вопросом закрыт ли счет и почему не переведен остаток, на что получил ответ о том,  что остаток не переведен и счет не закрыт, так как сотрудник, принимавший документы на закрытие, забыл снять копию устава. На вопрос почему не связались и не запросили копию устава, ответа не последовало. На следующий день (03.03.2017) устав был предоставлен в отделение. 07.03.2017 поступил звонок из банка, сотрудник сказал, что при оформлении документов на закрытие счета сотрудник банка забыл предоставить для подписания один документ и поставить печать, поэтому генеральный директор должен еще раз подъехать в банк лично, чтобы расписаться и поставить печать. При этом разговоре я информировал сотрудника банка, что в компании сменился генеральный директор и старый генеральный директор подъехать уже не может, за него может расписаться новый генеральный директор. На что получил ответ, что в данном случае новый генеральный директор должен приехать со всеми документами для повторного оформления. На вопрос о том зачем это нужно, если мы закрываем счет, внятного ответа не последовало. На вопрос о том, когда будет закрыт счет и переведен остаток ответа также не последовало, несмотря на мои аргументы о том, что в соответствии с законодательством на данную операцию отводится 7 дней (ст. 859 ГК РФ), а заявление о закрытии счета было написано 10.02.2017, т.е. почти месяц назад. Выводы по данному делу:  - сотрудники Сбербанка, занимающиеся работой с юридическими лицами, не полностью компетентны, не понимают какие документы оформляются при закрытии счета и как вообще эта процедура происходит в их банке или просто очень рассеянны и забывчивы; - сотрудники банка ленивы и не утруждают себя выполнением обязанностей по информированию клиентов об операциях со счетами; - банк нарушает требования законодательства в части сроков закрытия расчетного счета и незаконно удерживает денежные средства клиентов по непонятным причинам. После предоставления дополнительно запрошенных документов, в случае дальнейшей незаконной задержки с закрытием счета и переводом остатка, мы планируем обратиться с жалобой на действия банка в Центральный банк РФ, а также арбитражный суд за возмещением убытков.