Сказ о поПытках оформить дополнительную карту

Доброго всем дня! Хочу поделиться историей некоторых отношений с банком. Являюсь их клиентом давно, пользуюсь кредитной картой и абсолютно все устраивает, всем была довольно до момента, когда мне не потребовалась дополнительная неименная карта. Точную хронологию произошедших событий восстановить трудно, но факты есть факты. Пару месяцев назад, успешно обнаружив такую функцию в личном кабинете, я отправила заявку на оформление неименной дополнительной карты и, довольная, ожидала курьера. В назначенный день курьер явился и, о чудо, карта оказалась именной. Товарищ не нашел что сказать (ну а что он скажет, это не его ошибка и не его проблема), развернулся и пошагал восвояси. В этот же час я ринулась оформлять карту еще раз, но по телефону горячей линии, думая что на этот раз карта уж точно придет нужная. Как же я ошибалась... Далее интересней. Вечером в день встречи, у меня было аж целых 4 звонка, если не больше. Первый раз звонок был из колл-центра, о том, что карту не привезут, т.к. произошла какая-то ошибка. Второй раз позвонил курьер и пытался назначить встречу (он видимо не знал, что заявку отменили). Третий раз позвонили опять из колл центра с вопросами: "Почему не состоялась встреча с курьером?". Из этого следует, что у сотрудника, который звонил третий раз, была информация о том, что встреча с курьером не состоялась по моей вине. Налицо явный косяк руководителя координационного отдела. Четвертый звонок был из колл-центра, о том, что Банк опять, по ошибке, выпустил именную карту. В чате в личном кабинете мне дали отписку - Да, есть проблема, будет исправлена до такого-то числа.  Едем дальше. Все мои планы поехали коту под хвост, карты мне не видать, срочная командировка и т.д. и т.п. Спустя некоторое время надежда выпустить неименную карту еще не оставила меня и я с уверенностью, что мою проблему исправили, как и обещали, нажимаю на чудо-кнопку в личном кабинете - "Заказать карту". Дело сделано. Ждем курьера. Что случилось, когда курьер переступил мой порог и я вскрыла конверт, кто-нибудь угадает? Очередная именная карта полетела в ведро, а я ринулась писать сообщения в чатик. Как мне сообщили в чате, возможности заказать неименную карту на сайте нет. Стойте. Как это нет? Вот же кнопка - "Заказать неименную карту". Это разве не возможность? Налицо косяк руководителя отдела разработки. С горем пополам, выяснилось, что заказывать неименную карту можно только по телефону, что я и сделала. И в этот раз мне повезло, звезды были в нужном месте и не было магнитных бурь, чудо свершилось - я получила неименную дополнительную карту. Правда без PayPass и мне пришлось еще один раз оформить заявку на карту. В итоге я сбилась со счета, сколько было визитов курьера. Думаете, все? Не тут-то было! Спустя пару месяцев, карта была утеряна и взамен старой была заказана новая, неименная карта с технологией PayPass. Следуя моему горькому опыту работы с сотрудниками Банка, заявка была оформлена исключительно по телефону, с комментариями - Не именная дополнительная карта платежной системы MasterCard с технологией PayPass. "Все! - услышала я радостные новости на том конце провода - Ждите курьера!". Сегодня я дождалась его. Открываю конверт и вижу... неименную карту, MasterCard, но нет PayPass. Что? Оформить очередную заявку? Как так? Опять? В который раз? Все. Конец. Спасибо, Тинькофф Банк, завтра утречком я пойду к другим. К тем, с кем у меня не будет болеть голова. С кем я буду уверена, что мои просьбы будут выслушивать внимательно. К тем, кто уважает своих клиентов и их время. Конец.