Оформление кредитной карты

Я заранее прошу прощение за формулировку и орфографию. Пишу с телефона. Пользуюсь дебетовой картой Сбербанка (выпускалась как зарплатный проект-действ. до 2018г). В то время работал на одном месте 3года 8мес. на предприятии. Приезжали представители Сбербанка и пытались вручить нам (уже выпущенные!) кредитные карты visa gold. В то время я отказался, не нуждался в ней, а по большей части просто не было понимания продукта. Прошло время, я уже год как работаю в другом месте (банке) и продолжаю пользоваться дебетовой картой Сбербанка: удобное приложение, интерфейс, привычные интерактивные команды, вообщем все в ней нравится. За время работы в банке появилось и понимание в вопросах пользования продуктом. Я бы мог оформить кредитную карту своего банка (по упрощенной системе как действующий сотрудник), но решил обратиться за этим вопросом в Сбербанк:условия те же, а в использовании приятней и привычнее.Начал с того, что пошел в отделение. Взял с собой сразу все документы,которые могли бы понадобиться. Даже заранее запросил справку 2-ндфл. Пришел, объяснил, что хотел бы оформить кредитную карту, стали проверять наличие документов- сотрудник сказала,что договор ГПД (а работаю я по нему уже год) не котируется для подачи заявки. На мой вопрос: почему?Ответила,что нужна копия трудовой книжки. Я стал уточнять: "Я же работаю официально, с отчислениями в налоговую и пенсионный фонд,вот при мне мой договор и справки 2-ндфл. В чем принципиальное отличие?". Девушка ушла уточнять,вернулась и сказала, что по регламенту нашего отделения мы можем принять только копию трудовой! И добавила: "Ну попробуйте в другом отделении,может где-то по другому". Было очень странно это слышать и я ушел.Через день зашел в личный кабинет СбербанкаОнлайн для того, чтобы почитать условия. В разделе "кредитные карты" увидел уже предзаполненную мини-заявку (с моими инициалами и электронной почтой), якобы на карту visa gold.В заявке оставалось только ввести удобное время для связи. Решил попробовать, обозначил время на 20 минут вперед. Связались через 2 дня. Девушка (представилась как Фатима) минут 10 уточняла какие документы есть у меня в наличии для того, чтобы определить какой продукт мне было бы возможно предложить. Я сразу уточнил, что у меня уже был опыт похода в отделение и что без копии трудовой мне отказали в приеме заявки. Фатима попросила ожидать и минут через 5 озвучила: " По регламенту нашего банка понадобится копия трудового договора или договор постранично заверенный работодателем". Спросил почему мне не сказали об этом в отделение ответила, что не знает. Фатима снова стала уточнять будет ли у меня возможность сделать этот документ и я попросил паузу в пару часов для того,чтобы я мог уточнить у работодателя. Прошло 2 часа мне перезвонили, но уже не Фатима, с которой нам оставалось подрезюмировать лишь один момент: ответ с моей стороны по поводу этого договора. Девушка начала с самого начала и уточняла все тоже,что и Фатима, я поинтересовался для чего они снова тратят время,ведь мы уже все это 10 минут обсуждали с Фатимой неужели у вас нет программы, в которой все это можно зафиксировать с первого раза! Нервно предложила ответить на вопросы и мы наконец пришли к понимаю того, что банк с моими документами готов рассмотреть заявку. Озвучила какие документы будут нужны, определились с конкретным отделением, в которое было бы удобно их принести и сказала, что сделать это нужно будет до 1-го марта 2017. Вообщем договорились! Потратил несколько дней - сделал постранично заверенный работодателем договор, взял остальные документы и пошел 25 февраля 2017г в отделение по адресу: Волжский бульвар, квартал 113А, кор.2, как и договорились по телефону. Сел к сотруднику и вот так развивался диалог: "Здравствуйте, я по поводу оформления кредитной карты, мне звонили и мы договорились, что я приду с пакетом документов в это отделение". Кто вам звонил? " Вероятно сотрудник вашего банка, раз я именно здесь и уже с пакетом документов". Какой сотрудник? " А я откуда знаю, представилась как Фатима". Нет, нет у нас такого сотрудника, давайте паспорт. После того, как я дал паспорт, мне ответили, что в этом отделении меня не ждут. Спросил как же так, ведь мы же 100 раз все обсудили. Сказал, что мне надоела эта некомпетентность ВО ВСЕМ! В итоге сотрудник предложила заполнить заявку. Я достал документы, УЖЕ ПОСТРАНИЧНО ЗАВЕРЕННЫЙ ДОГОВОР и она спрашивает меня: что это? Это не подойдет. Я говорю как же не подойдет, когда меня пригласили в конкретное отделение с пакетом документов, который мы детально обсудили! Сотрудник словно сделала одолжение и сказала: ну хорошо, я приму заявку! Я заполнил заявку и ушел. Отвратительные ощущения. В вашем банке никто ничего не знает, никто не за что не отвечает, "футболят" туда-сюда, говорят о каком то регламенте, который по ощущениям в каждом отделении СВОЙ! Абсолютно отсутствует синхронизациями между отделениями. Я звонил для того, чтобы уточнить как могло такое произойти, меня 4 РАЗА переключали, мне приходилось КАЖДОМУ объяснять по 100 раз одно и тоже, а толку 0! Ни на один конкретный вопрос я не получил конкретного ответа! И будем это считать точкой отсчета потому, что с этого момента все только началось. Далее, по регламенту вашего банка, срок рассмотрения заявки 2 рабочих дня. С 25 февраля прошло уже 10 дней! Я 10 раз звонил для того, чтобы уточнить результат. Все, что мне отвечают: " Да, сроки рассмотрения заявки уже прошли, попробуйте поехать в отделение для уточнения этого вопроса". Почему я должен ехать в отделение, в котором меня (предварительно договорившись) даже не ждали!? Почему я должен названивать по 100 раз и интересоваться статусом заявки 10 дней подряд. У вас же есть регламент, которого совершенно никто не придерживается!