Блокировка карты

18.02.17 мне поступил звонок с ГЛ ВТБ-24 о том, что судебный пристав списал у меня с карты в минус 600 руб. и мне срочно необходимо внести эту сумму на карту во избежание блокировки. Я уточнила, что если я положу 600 руб., то  будет ли карта функционировать по-прежнему,мне подтвердили, что все верно. В тот же день я внесла данную сумму на карту. 20 числа каждого месяца у меня платеж по автокредиту в размере 8500 руб. Данная сумма списывается с моей зарплатной карты банка ВТБ-24 (на данный момент я получаю на эту карту пособие, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком)  уже более 2-х лет.  24.02.17 мне позвонили из отдела по борьбе с просроченной задолженностью банка ВТБ-24 и сообщили, что у меня просрочка по автокредиту уже на сумму около 400 руб., на что я ответила, что  внесла на карту сумму платежа в срок. Мне посоветовали обратиться на ГЛ, так как платеж не поступил, что я и сделала. На ГЛ мне сообщили, что моя карта заблокированна приставом по постановлению номер 68413/16/35053-ИП (этот номер мне любезно выслали смс-кой). Я зашла на сайт ФССП, проверила данный номер – по нему ничего не было, и вообще по моей фамилии на тот момент никаких исполнительных производств не было. В понедельник, 27.02, я поехала сначала в отделение ВТБ-24 на пр-те Победы, д.39, где оплатила задолженность по кредиту в размере 8900 руб. наличными, а далее к приставу, получила от него официальные постановления об отмене блокировки операций по моей карте. Причем, то ИП, на которое ссылался банк, было отменено 28.10.16. Соответственно, в тот же день я позвонила на ГЛ, дабы узнать, что мне сделать для разблокировки карты, и кто виноват в возникновении просроченной задолженности. Меня отправили в любой удобный офис банка ВТБ-24. На этот раз я обратилась в офис на С. Преминина, д.1 28.02.17. Консультант по фамилии С-а А. сообщила мне, что никакой блокировки на моей карте нет. На вопрос, почему тогда не списался платеж по кредиту, она ответила, что это произошло потому, что счет карты не привязан к кредитному счету. На вопрос, почему же тогда 2 года подряд платеж списывался, она ответить не смогла. Предложила мне привязать карту к кредитному счету. Я отказалась, чтобы не запутывать ситуацию еще более. Она также предложила снова позвонить на ГЛ. Что я и сделала, уже покинув офис банка, так как очень торопилась. На ГЛ мне снова сообщили, что карта все же заблокирована. На мой вопрос, почему сотрудница их офиса меня дезинформировала, мне сказали: «Не могу прокомментировать». Далее, задавая наводящие вопросы, я выяснила, что блокировок было несколько и какая-то одна не снята. Мне снова предложили выслать номер ИП. Я сказала, что он у меня уже есть, и я его предъявляла сотруднице офиса на Преминина. Мы с консультантом на ГЛ сверили номер, он подтвердил, что да, тот самый, отмененный приставом 28.10.16. Далее я снова поехала в офис на Преминина. По талону я попала к другому консультанту, но попросила меня перенаправить к С-й А., так как та уже была в курсе дела. С-а А. очень долго смотрела в монитор и все повторяла мне, что блокировки нет. Я предложила ей самой позвонить на ГЛ, на что она мне сообщила, что не имеет на это права. Далее она позвала другого консультанта, они наконец общими усилиями определили, что блокировок у меня было 9, а отменено только 8. Сверили номер ИП, это оказалось действительно то ИП, которое было отменено приставом 28.10.16. На мой вопрос, почему же карта функционировала в период с 28.10.16 по 20.02.17 Смирнова А. мне ответила следующее: «Сначала, когда пристав запрашивал первый раз, ему не передали сведения по вашей карте, так как она единственная для погашения кредита. А потом, когда он запрашивал во второй раз, ему передали сведения по этой карте и он ее заблокировал, а когда снял блокировку, то по этому старому ИП блокировка не снялась». На мой вопрос, кто в этом виноват и смогу ли я вернуть свои 400 руб. сотрудница не смогла дать мне ответ и посоветовала снова обратиться на ГЛ для написания жалобы. На вопрос о сроке разблокировки карты она ответила, что «ну, где-то до полугода»! Когда я позвонила снова на ГЛ, мне сказали, что разблокировка занимает несколько дней, но для уточнения сроков конкретно по моей карте, мне необходимо обратиться в офис, в который я предоставила документы от пристава. Я спросила на ГЛ, что мне делать, если сотрудница уже озвучила мне, что она не в курсе, сколько будут разблокировать карту. Мне ответили, что необходимо обратиться к начальнику. Завтра я поеду разбираться с этим вопросом снова в офис ВТБ-24 на Преминина. Однако, я уже сомневаюсь в целесообразности данного действия, так как предполагаю, что мне снова посоветуют обратиться на ГЛ. И так далее. Считаю работу сотрудников банка ВТБ-24 совершенно неудовлетворительной, так как меня дезинформируют, в результате чего я теряю деньги.