Самый проблемный банк для юр. лиц с ужасным отношением к клиентам

На протяжении долгового времени являюсь клиентом ВТБ 24 как физическое лицо. Очень нравится программа "Привилегия", отдельная благодарность персональному менеджеру К-ву Алексею. В конце 2016 года я, вдохновленный отличным обслуживанием, решил перевести расчетные счета своих организаций ООО "Транс Авто" и ИП А-ов Г.В. из банка "Авангард" в "ВТБ 24", т.к. не устраивало то, что нельзя без комиссии пользоваться денежными средствами в день зачисления. Вышеупомянутый менеджер Алексей свел меня с менеджером по работе с юр. лицами М-вым Максимом. Т.к. по ООО "Транс Авто" проходит большой оборот наличности (занимаемся розничной торговлей продовольственными товарами), то меня интересовали индивидуальные условия обслуживания в части снижения % за взнос наличными с 0,15% до 0,07-0,08% (эту ставку мне предложил Максим и сказал, что не будет проблем согласовать ее после открытия счета). Счет я открыл, предоставил необходимую информацию по оборотам своей организации (анализ счета 50,51) и стал ждать согласования. После недели ожиданий я сам позвонил менеджеру Максиму, который сказал, что еще не согласовали. В итоге я сам периодически названивал Максиму в течении месяца и постоянно он меня "кормил завтраками". Недовольный данной ситуацией, я сам пошел в офис к заместителю начальника отдела по работе с юр. лицами (к сожалению, не запомнил ее ФИО). Оказалось, что она даже не в курсе проблемы и ни о каком согласовании не слышала. Но обещала разобраться с ситуацией и сказала, что менеджер с вами свяжется в понедельник. В понедельник, не дождавшись звонка, я сам позвонил ближе к вечеру менеджеру, который мне сказал, что сниженную ставку не согласовали. Меня мурыжили целый месяц, зачастую не брали трубку и не перезванивали, только для того, чтобы сказать, что мне не согласовали ставку. Большой вопрос: а было ли вообще какое-то согласовани?? Что за отношение к клиентам? Параллельно с открытием счета для ООО "Транс Авто", я открыл счет для ИП Ас-ов Г.В. для 2 своих розничных отделов преимущественно для торгового эквайринга. Один терминал установили со второго раза, что-то не получалось. Второй терминал устанавливали [b]2 недели [/b] вместо положенной одной (то заявку кто-то не получил, то терминала в наличии нет). Месяц не проработал терминал и сломался 1 марта, оставили заявку через call центр, мастер пришел на 3 день в пятницу 3 марта, сказал, что будут менять терминал в понедельник. Кто работает в розничной торговле с большими оборотами, тот знает, что такое остаться без терминала на 5 дней, это огромные убытки. Терминал установили в воскресенье 5 марта, но и здесь не обошлось не проблем: был терминал с выносной клавиатурой, а заменили на обычный, без выносной клавиатуры. Теперь продавцу, чтобы обслужить клиента нужно постоянно из-за прилавка доставать терминал клиенту, потом возвращать его обратно и т.д. Я позвонил менеджеру Марии, которая сказала, что составит заявку и предполагаю, что это опять затянется недели на 2. Отдельно хочется сказать про отношение менеджеров в клиентам. Что менеджер Максим, что Мария зачастую не берут трубку и даже не перезванивают! Отзыв на данном интернет ресурсе - это последняя надежда на улучшение ситуации. Или же придется искать другой банк. К руководству местного филиала даже не хожу, потому что они или не хотят ничего менять или не могут.