Принудительная конвертация валюты в рубли при попытке сделать вклад

21.02.2017 я пытался положить доллары на свой валютный мастер счет, однако банк провел конвертацию долларов в рубли и перечислил их на рублевый счет. Согласия на конвертацию я не давал, кассиру сообщил, что хочу положить доллары на мастер счет, без упоминания конвертации в рубли, приходный кассовый ордер содержит сумму в долларах США (но, как оказалось, указан рублевый счет зачисления), никаких бумаг о конвертации в рубли я не подписывал, а кассир ничего не сказал мне о конвертации в рубли при проведении данной операции и не уточнял, на какой именно счет я хочу зачислить деньги. Обнаружив, что зачислилась сумма на другой счет в рублях (к сожалению, я не сразу посмотрел на СМС, а лишь по приходу домой через 30 минут), я тут же позвонил на горячую линию и сообщил о своем желании отменить проведенную операцию. Меня соединили с кассиром, а он попросил подойти в отделение. После этого меня продержали в отделении более 1 часа (я пришел туда около 18:50, отделение закрылось для клиентов в 20:00, а я еще сидел там до примерно 20:25), сообщая, что вот-вот отменят операцию, но отменить ее так и не смогли. В конце этого пребывания в офисе я написал претензию-заявление на отмену операции, которую сотрудники не могли зарегистрировать сразу из-за окончания рабочего дня, посему попросили меня не проставлять дату. Претензия была зарегистрирована под номером CR-5040545 следующим числом, 22.02.2017. Сегодня, 09.03.2017, я получил ответ на претензию (в виде телефонного звонка с зачитыванием принятого решения), заключающийся в том, что  я якобы дал согласие на эту операцию, поскольку в приходном ордере указаны сумма и валюта операции и номер счета. На мои возражения о том, что в моем ордере указана сумма в долларах США, девушка, зачитывающая ответ, затруднилась дать пояснения. Также не смогла она ответить на вопрос, к кому обратиться за такими пояснениями. Таким образом, принятое решение по претензии в таком виде (с указанием на мое формальное согласие с ней из-за указания валюты операции) не относится к моей претензии по существу (в моем ордере указана сумма в долларах США). Поведение сотрудников банка, которые длительное время убеждали меня, что операцию они вот-вот отменят, и что отказались делать в итоге, свидетельствует как минимум о низком профессионализме, а как максимум о заинтересованности банка в выполнении подобных мошеннических операций. Я считаю, что банк принудительно совершил валютно-обменную операцию с моими деньгами без моего согласия (кассир внес в ордер рублевый счет зачисления, не сообщив мне эту информацию) в нарушение законодательства РФ о валютно-обменных операциях.