Проблема маленького человека

Посетила первый раз отделение 03.03.2017, с целью закрытия кредитной карты. Взяла талончик, просидев 2 часа и не дождавшись своей очереди, ушла. В этот день обслуживали 2 оператора и администратор, администратор обслуживать, как я понимаю, вообще никого не хотела, за 2 часа появилась 3 раза на пару минут.  Сегодня 09.03.2017 попыталась я снова обратиться в данное отделение с той же целью. Взяла 2 талончика, надеялась, что повезет и затрачу меньше времени. По одному талону очередь подошла быстро, но девушка не смогла меня обслужить, сославшись но то, что эта операция займет много времени, а у нее на обслуживание одного клиента есть лимит - максимум 3 минуты. Считаю это недопустимым, раз уж к вам обратился клиент, будьте добры обслужить клиента до конца. По второму талону своей очереди не дождалась вообще. Предыдущий оператор сказала, что закрытие карты я могу сделать именно в окне №1, где обслуживает администратор. Пока я ждала очередь по второму талону, услышала разговор администратора и рядом сидевшего оператора, будто в окно к администратору никого нет и она поспешила удалиться. Прождав еще 20 минут на табло появляется номер талона, следующего за мной. Вот интересно, чем мой талончик отличается от других и чем руководствовались работники банка, вычеркнув из очереди именно меня?! В данное отделение больше не буду обращаться, знакомым тоже расскажу об этой ситуации. Надеюсь руководство отделения возьмет на заметку отношение данных работников к выполнению своих обязанностей! Все мы работающие люди, но рано или поздно оказываемся на месте клиентов. Думаю, никому не понравится почувствовать себя "маленьким человеком". А в нашей жизни все циклично...