Списали комиссию за выпуск неправильной карты

10.03.2017 14:08
2912
5
Оценка
1
Отзыв проверен
06.12.2016г.  была подана заявка на открытие дополнительного р/с (40802810********1181) и выпуск карты к данному счету, счет был открыт 08.12.2016г. Сначала было утеряно заявление на выпуск карты, потом, когда я пришел 30.12.16г. в отделение на Стачек д.47 получить карту, выяснилось, что утерян конверт с пин-кодом и карту отправили на перевыпуск (при этом со счета 40802810********1140 сняли комиссию за выпуск второй карты 199 руб., а также 299 руб. за закрытие карты с утерянным по вашей вине пин-кодом). Я стал выяснять, почему все комиссии сняли с счета 40802810********1140, а не счета 40802810*********1181 - как я просил! Выяснилось, что СНОВА ОШИБКА и карту изначально стали и выпускать и перевыпускать не для того счета, который я указал, об этом я сообщил по горячей линии 09.01.17 и сегодня у меня со счета 40802810********1140 опять списали комиссию за выпуск неправильной карты! Я в шоке от вашей организации! Я только с 4-ГО РАЗА смог начать выпуск карты для счета 40802810********1181. В итоге вернули неправильно списанные комиссии, но никаких компенсаций я не получил! Далее начав работать, выяснилось, что за второй счет абонплату они берут в полном размере, а снятие наличных оказывается делится между двумя счетами. :( А почему при подаче заявки меня не предупредил менеджер, как не стыдно вам? Это же был самый важный момент! А в итоге они еще поменяли расчетный период, он стал не в календарный месяц - классно вы нагрели клиентов! Интересно, сколько тысяч также как и я людей попали на доп.комиссии? ИТОГ: 1. с понедельника я начинаю закрывать счета в этом банке 2. в НИ КОЕМ случае не связывайтесь с этой конторой - ВАС ТОЧНО как итог ОБМАНУТ Козлов А.В.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-13T11:56:47+03:00
Уважаемый Клиент, хотим как можно быстрее разобраться в данном вопросе и решить возникшую ситуацию. К сожалению, у нас нет необходимых данных для начала работы. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО и дату рождения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка