Нет ответа на запрос

3 марта 2017 года около 14.00 зашла в Отделение "Московский проспект", как физ. лицо, с целью подать заявку на открытие дебетовой карты для операций по оплате услуг и покупок. Об очереди не хочется говорить, так как это дело обычное, хотя в том же Сбербанке уже введены электронные очереди. Заполнила необходимую анкету, но не по всем пунктам, так как некоторые были не совсем понятны. Подошла очередь к менеджеру. Я отметила, что карта мне нужна для операций оплаты. Посмотрев анкету, менеджер в лоб переспросила: "А место работы почему не заполнили?". Я ответила, что на данный момент не работаю. Здесь возникла первая ситуация, после которой мне сразу захотелось отказаться от услуг банка. "А зачем вам карта, если вы не работаете?",- спросила менеджер. Я понимаю, что возможно данный вопрос по регламенту необходимо задавать, но не так вот в лоб. Существуют элементарные этические правила, при которых стоит вежливо интересоваться. Я объяснила, что мне необходима карта для оплаты, и если я не работаю, это не значит, что не могу осуществлять операции по безналу в магазинах, например. Сразу после моего ответа, менеджер попросила у меня паспорт и СНИЛС. Я отдала и, после чего сразу последовала фраза: "Где держите пенсионные накопления". Мой ответ: "Ранее моими накоплениями занимались работодатели, я не совсем в курсе где". После чего фраза менеджера: "Хорошо, я сейчас переведу их к нам!". Что самое интересное, это не звучало как вопрос, или вежливое предложение оказания услуги банка. Это было именно утверждением. Здесь я уже возмутилась, задав вопрос менеджеру о том, спрашивала ли она мое соглашение, и утвердительно ответила, что на данный момент меня интересует только карта в вашем банке!". Почему менеджеров по работе с клиентами в банке Райффайзенбанк не обучают этике общения с этими же клиентами? Почему менеджеры не спрашивают, не против ли клиент тех или иных услуг? Буду очень благодарна сотрудникам банка за ответ! Продолжая, так как мой СНИЛС лежал на столе, я его быстро вернула себе и не дала сделать копию. Менеджер ответил, что мой запрос будет обрабатываться 2 раб дня, после чего она со мной свяжется и сообщит, одобрил ли банк данную услугу. При этом забрала анкету и ксерокопию паспорта. В компьютер ничего не ввела, и никакой расписки или других документов, подтверждающих обслуживание, не дала. Прошло уже намного больше, чем два дня. Ответа мне не поступало. Заявка была отправлена 3 марта, сегодня, когда я пишу данный отзыв уже 10 марта. Просьба к сотрудникам банка разобраться в ситуации и ответить на мой запрос.