"Придете за кредитом с паспортом в любое отделение банка, но без покупки нашей страховке мы его не дадим"

"Вам одобрен (ну или предодобрен) кредит на рефинансирование предыдущего кредита по более выгодным условиям, 16,5 процентов годовых, можете получить кредит в любом отделении банка, предъявив паспорт и СНИЛС. Часть пойдет на погашение старого кредита, оставшуюся часть можете забрать себе" - сообщил сотрудник ВТБ24 по телефону. Подумали и решили - ладно, поедем в банк.  Вначале позвонил  на 495-660-32-42, узнать, есть ли такое предложение, говорят - да конечно, можете в любое отделение обращаться. Через несколько минут перезванивают сами, говорят: "Вам сейчас придет СМС, Ваш персональный менеджер Александр М., приезжайте на Большую Никитскую, д.37 стр. 1". Приехали. Говорят: - Это предложение банка Вам, в данном предложении [u]обязательное условие[/u] -  страхование, причем сразу и всю сумму. - Не интересует страхование, - говорю, объясняю почему. - Ну, тогда необходимо направить заявку повторно, якобы без страхования. ЗАНАВЕС, уехали. Ждем... Звоню на горячую линию ВТБ24, спросить что там за условия такие. Горячая линия утверждает, что [u]страхование не является обязательным и решающим условием [/u] получения кредита. Прошло три часа, звонит Александр и говорит, что "новая" заявка рассмотрена положительно. Можете обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка.  Заезжаем уже в ближайшее отделение ДО Ломоносовский,  спрашиваем у главного персонального менеджера Лелы: - Есть действующее предложение? - Да, есть. - Давайте оформлять, но без страховки - говорю я. - Нет, без страховки не оформим - отвечает менеджер. Считаю, что это является [u]навязыванием[/u] дополнительных услуг, а именно [u]страхование[/u], которое является делом [u]добровольным[/u]. Нам в ответ говорят: - Конечное решение по одобрению кредита принимает менеджер, и без страховки положительное решение невозможно. Как так?! Оставили жалобу № CR-5060007, ждем решения... Просим разобраться! ВТОРОЙ ЗАНАВЕС Как сказал почтальон Печкин в известном мультике: "Вам посылка, но я вам ее не отдам..."