Вклад в этом банке

11.03.2017 01:23
2626
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.02.2017 обратился в отделение банка г. Новосибирск, Орджоникидзе, 23 сделать вклад. С карты виза вклад принять отказались, пришлось потея от неловкости и задерживая очередь в банкомат снимать требуемую сумму по частям. Банкомат выдавал только купюрами по 500р! Пересчитывать стопки пятисоток и пихать их по карманам удовольствия мало, скажу я вам...   Я прямо сказал сотруднику, что мне нужен вклад с возможностью снятия и пополнения средств. В процессе общения я повторял и переспрашивал это неоднократно. Попросил сотрудника подобрать оптимальный тип вклада на мою сумму, и удовлетворяющий этим важным для меня критериям. Сотрудник плавал, слабо ориентировался во вкладах, читал при мне брошурку по вкладам, в итоге открыл депозит Премьер+. В смс опросе качества обслуживания я поставил сотруднику оценку 6/10, со скидкой на новичка. Я хочу изменить свою оценку на 1/10, сотруднику и доверие к банку в целом сильно упало в моих глазах.  10.03.2017 мне потребовалось снять часть суммы. Но в отделении, куда я обратился,  мне сообщили, что данный вид вклада не подразумевает частичное снятие, можно лишь досрочно его закрыть целиком с потерей всех %. Кроме того меня проинформировали, что мой тарифный план был изменен тем сотрудником с бесплатного корпоративного на оптимум, который 199р/мес и что у меня теперь задолженность! Смена была произведена обманным путем, без моего ведома, меня не проинформировали о том, что тариф станет платным. И у меня не было в нем никакой необходимости! Я пришел положить деньги под%, они пролежали в банке 2 месяца и мне мало того, что не выплатили никаких %, так еще и сняли деньги, зато что они у них полежали. Пришел бы через 3 дня, было бы уже -400р. Вот так вот, никому не советую делать вклады в этом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-15T14:06:55+03:00
Уважаемый Клиент, по Вашему обращению мы провели проверку консультаций, предоставленных для Вас в отделении. По результатам проверки было установлено, что, возможно, между нашим коллегой и Вами в процессе консультации возникло недопонимание, которое привело к данной ситуации. Для урегулирования вопроса мы связались с Вами, предоставили полную и корректную консультацию по депозитам и предложили вариант решения вопроса с начислением процентов. В ближайшее время мы возместим для Вас сумму процентов, которая была потеряна из-за расхождения в данных, полученных от коллег. Надеемся, что это случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы продолжите сотрудничество с нами. Обещаем впредь приносить Вам только самые положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
KMaKx
2017-03-22T20:57:00+03:00
Вопрос решили, просьба исключить оценку из рейтинга.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка