Наплевательское отношение техподдержки "ВТБ24 Бизнес Онлайн"

Месяц назад обнаружил, что по одному контрагенту формируются некорректные платежки в выписке - ИНН И КПП съезжают в поля "Плательщик" и "Получатель" и ещё кое-что по мелочи (кавычки не те и пр.). Соответственно, в 1С при загрузке идет краснота. Править ручками - зачем автоматизация? Началось все 20 января. Раньше, при возникновении такой проблемы и звонке на горячую линию сообщали - проблему знаем, сутки на решение. И все ремонтировали. Теперь ситуация развернулась иначе - банк решил, что, хотя я и плачу деньги, но у них одна из лучших систем и все её косяки - это мои проблемы. При звонке на хотлайн девушка нашла кривую платежку, но предложила мне самому отправить её куда-то там. На вопрос, звоню ли я, как указано на сайте ВТБ24, в "Круглосуточную поддержку клиентов" - ответ утвердительный. Проблему она видит - ответ утвердительный. Почему не она, а я должен отправлять скриншот, если она также его видит  - это не мы занимаемся, а техподдержка. Переключите на техподдержку - мы и есть техподдержка. Просто справляют праздник идиоты, феерия. Далее предложила оформить заявку на решение проблемы - ок. На решение - 5 (это просто офигеть) - пять дней. Ну ок. Так через 5 дней пришла смс о том, что требуется дополнительное время, позже мы сообщим, что и как. Потом через 5 дней ещё одна  - и с тех пор тишина. Две платежки через две недели после заявки пришли правильные, теперь вот три очередных - опять кривые. Это вообще как? И смс о том, что нужно доп. время на исправление, приходить перестали. Просто супер. С момента первой кривой пп прошло 50 дней уже. Сервис на грани фантастики в 21-м веке.