Не передают сведения в БКИ

11.03.2017 18:41
3620
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Закрыл карту в Райффайзенбанке в декабре 2016, сведения об этом не переданы ни в одно БКИ. Сами БКИ исправить ничего не могут, потому что на письменные запросы из БКИ Райф (направлялись из АО "НБКИ") не отвечает. Как и не отвечает на обращения бывших клиентов - написали, что нужно "дополнительное время для проведения расследования" и забили. Понятно, что если клиент бывший, то какой уж тут сервис, но требования федерального законодательства нужно же исполнять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-18T18:59:55+03:00
"Как и не отвечает на обращения бывших клиентов - написали, что нужно "дополнительное время для проведения расследования" и забили." - уточните, пожалуйста, когда ранее обращались в банк с претензией по проблеме? Когда было написано заявление на закрытие карты? Банк подтверждает закрытие карты и счета?
slk1911
2017-03-19T11:09:22+03:00
Обращение в банк написано 9.02.2017, зарегистрировано, номер CPL000000425229. заявление на закрытие написано 13.12.2016, а счёт кредитной карты закрыт 23.11.2017, о чем банк выдал справку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-14T09:38:10+03:00
Добрый день! Ваше обращение, оставленное через форму обратной связи на сайте банка, было зарегистрировано под номером CPL000000425229. В настоящее время банк запросил данные из БКИ. Как только мы получим информацию и, при необходимости, произведем необходимые корректировки, обязательно Вас проинформируем. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка