Бардак и плохой сервис

Являюсь зарплатным клиентом этого банка относительно недавно, примерно 4 месяца. До этого зарплату получал на карту Сбербанка, но в результате того, что наша фирма подписала зарплатный договор с ВТБ Банк Москвы на обслуживание, получил дебетовую карту для перечисления заработной платы. Я привык пользоваться картами Сбербанка и являюсь большим сторонником, того чтобы оплату за товары и услуги осуществлять банковскими картами так как это не только удобно, но еще и выгодней, в случае если банк предоставляет бонусы, скидки и тому подобное. При этом пользуясь картами Сбербанка, я получал хорошие бонусы "Спасибо". Поэтому возник вопрос: или переводить все деньги с зарплатной карты ВТБ Банка Москвы в Сбербанк или пользоваться картой ВТБ Банком Москвы. И я выбрал, к сожалению, второй вариант, но с таким расчетом, чтобы со временем получить кредитную карту банка т.к. она предоставляет cash back. И активно стал пользоваться пока дебетовой зарплатной картой для покупок теряя при этом бонусы Сбербанка. Когда я первый раз попытался оформить кредитную карту мне было сказано, что получить ее проще (без предоставления множества документов о доходах) через 3 месяца, когда я стану полноценным зарплатным клиентом и поэтому я подождал этот срок. По прошествии трех месяцев как я стал зарплатным клиентом я решил начал оформление кредитной карты. При этом я уже более 3-х месяцев активно пользовался дебетовой картой банка и, кроме того, открыл депозит. Считаю нужным отметить, что сумма этого депозита сильно превышает кредитный лимит кредитной карты, которую я хотел получить и указал в заявке. Оформив заявку на сайте, мне пришло сообщение, что карта предварительно одобрена и что мне нужно прийти в отделение банка с документами. До этого момента все было совершенно нормально. Именно тут начался весь этот бардак, про который я хочу написать. Придя в отделение, я попал на стажера, которая, очевидно, впервые производила данную операцию и не знала, что делать и куда нажимать в программе. Иногда ей помогал другой сотрудник. Первый же вопрос, когда она открыла мою заявку был: "Хотите ХХ тысяч рублей?". Вопрос показался мне крайне некорректным в виду того, что я, лишь, хотел оформить карту с данным кредитным лимитом, а не получить озвученную ей сумму. Далее я очень долго стоял у стойки ожидая, когда этот стажер выполнит все действия, которые ей необходимо было выполнить. Она постоянно ожидала сотрудника, который, видимо, был за ней закреплен. Когда этот сотрудник подходил, оказывалось, что стажер сделал все совершенно неправильно. В результате, когда она закончила, мне было сказано, что мне придет решение по карте через SMS в течение трех дней. На следующий день мне позвонили из банка о том, что я оформлял заявку на сайте и звонивший сотрудник очень удивился услышав, что я уже был в отделении по этому вопросу. Далее, в течение целой недели не было ни SMS ни звонков по поводу решения по карте. Через более чем неделю, мне позвонили из отделения того банка где я оформлял карту и сказали, что они никак не могут мою зарплатную карту прикрепить куда-то там в программе по неизвестным им причинам и что поэтому мне нужно явиться в банк чтобы они сделали выписку с моей зарплатной карты вручную и приложили ее к заявлению. Снова пришел в банк. Аппарат, выдающий талончики, не работал, ждал пока его починят, потом долго ждал в очереди. Этот сотрудник тоже не знал, что ему нужно делать и меня отправили к другому. Когда сотрудник все сделал мне было опять сказано ждать решения. Решения тоже пришлось ждать. Решение было отрицательное. В конечном счете это дело банка отказать или одобрить, но какое может сложиться впечатление о банке? Из-за несогласованности работы банка я был вынужден долго ждать, лишний раз являться в банк и в итоге отказ. Отказ зарплатному клиенту, который активно пользовался своей картой на протяжении трех-четырех месяцев и имеющему депозит, сумма которого сильно превосходит лимит запрашиваемой кредитной карты. В итоге, моя реакция предсказуема, я вернусь к первому варианту, а именно, вернусь к использованию карты другого банка, а карта ВТБ Банка Москвы будет просто обналичиваться каждую зарплату, а депозит после окончания будет закрыт и выведен. Так как, очевидно, что в банке бардак, да еще и не ценит своих активных клиентов.