Всё для клиента..? Да, но не за 20 минут до конца рабочего дня

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим впечатлением от посещения офиса 9055/1895, после которого остался неприятный осадок. В субботу (11.03.17) в 19:40 зашли с подругой, чтобы узнать условия получения молодёжной кредитной карты. Взяли талон (Л017), через пару минут были приглашены девушкой-менеджером на обслуживание. Очевидно было, что за 20 минут до закрытия нам тут никто не рад. Подошли, сели, не дождавшись приветствия, поздоровались первыми. Сотрудник, не отрывая глаз от монитора, проронила "здравствуйте" и продолжила заниматься своими делами. После первой фразы "меня интересует молодёжная кредитная карта" стало понятно, что как клиенты мы здесь абсолютно никому не интересны. Всю информацию приходилось буквально "вытаскивать клещами". Состоялся примерно такой диалог: - Как я могу оформить данную карту? - Собирайте справки с места работы, подтверждайте доход, потом приходите - Какие справки нужны? Я получаю зарплату на карту Сбербанка - Тогда справки не нужны, заполняйте анкету - Где её можно взять, в отделении заполнить? - Да, в отделении и молчание. Дайте хоть что-нибудь, покажите, что вам не всёравно, предложите заполнить анкету. Но нет. И о чудо, менеджер наконец-то чем-то заинтересовалась (местом моей прописки) и выяснила, что в данный момент я прописана в другом регионе. После слов "вот туда и езжайте за получением кредитной карты" пропало всякое желание быть клиентом этого отделения. Хотелось бы, чтобы мой отзыв дошёл до руководителя и он как-то смог повлиять на отношение обслуживающего меня сотрудника к своей работе и клиентам. p.s. первый раз на моей памяти, когда сотрудники Сбербанка при обслуживании не предложили никаких дополнительных услуг, кредитов и прочего. Спасибо и на этом.