Списывают комиссию, хотя месяц не успел закончиться

12.03.2017 19:33
2476
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уточните, пожалуйста, где на Вашем чудесном сайте указано, что за первый месяц пользования Доходной карты списывается комиссия за обслуживание? Мы не нашли эту информацию ни в кратком описании условий по данной карте, ни в "ВЫДЕРЖКЕ ИЗ ТАРИФОВ АО «АЛЬФА-БАНК»ПАКЕТ УСЛУГ «ДОХОДНАЯ КАРТА!» редакция от 01.03.2017". Ваша же горячая линия сообщает информацию о том, что комиссия при поддержании 15 операций по карте в месяц комиссия не будет списана. За два дня (11.03 и 12.03) мною по доходной карте *5112 было совершено 9 расходный операций, а месяц  еще не заканчивается. Тем не менее, Альфа списывает комиссию 12 марта 2017. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию на мой карточный счет! Не хотелось бы разрывать отношения с Вашим банком сразу после их начала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-15T17:33:59+03:00
Уважаемый Клиент, при открытии Пакета Услуг «Доходная Карта» комиссия за первый месяц списывается, далее есть возможность обслуживаться бесплатно при выполнении условий. По результатам проверки мы установили, что наши коллеги из Телефонного центра не совсем точно предоставили для Вас консультацию, из-за чего возникло недопонимание. Для того, чтобы избежать в дальнейшем каких-то неточностей, мы связались с Вами и предоставили полную консультацию по Пакету Услуг, ответив на все возникшие вопросы. Также в ближайшее время мы вернём на Ваш счёт списанную комиссию. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
koroseme
2017-05-29T22:46:34+03:00
Все отлично, с Банком проблему урегулировали, с тех пор никаких проблем нет!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка