Благодарность сотруднику Альфа-Банка

13.03.2017 10:00

2219

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет и за это время сложилось хорошее впечатление о правильном отношении к клиентам и прозрачности сопровождения, т.е. никаких неожиданных списаний, все понятно и предсказуемо. Так продолжалось до января 2017, когда к большому удивлению получил смс о списании комиссии. Днем того же дня обратился в банк, чтобы прояснить данное недоразумение. К большому сожалению, мой постоянный менеджер Сергей Раюшкин находился в отпуске, поэтому разобраться в ситуации было поручено другому сотруднику. Назначенный сотрудник проверил всю имеющуюся информацию по своему компьютеру и высказал свой вердикт о том, что банк абсолютно прав, комиссия списалась верно и будет списываться в дальнейшем ежемесячно. Мои аргументы о том, что так не должно быть, что это неправильно и противоречит договору, не вызвали желание разбираться в ситуации более подробно. К счастью, после выхода Сергея мои аргументы были услышаны, и Сергей со всей ответственностью подошел к решению данного недоразумения. В результате ситуация была разрешена для меня положительно. Хочется надеяться, что данная проблема была случайной и подобного не повторится. Еще раз хочу высказать благодарность Сергею Раюшкину за ответственность, правильный подход к работе, за клиентоориентированность, за способность решать сложные задачи, пробиваясь через внутреннюю бюрократию банковской системы.

Альфа-Банк

2017-03-13T18:50:02+03:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что Вы поделились своей историей и подробно описали ситуацию. Нам действительно интересно и важно знать происходящее у наших Клиентов для того, чтобы развиваться и становиться лучше для Вас. Мы обязательно учтём Ваш отзыв для того, чтобы внимательнее относиться к подобным кейсам, а также передадим Ваш отзыв Сергею, отметив его высокие профессиональные качества. Желаем Вам исполнения всех задуманных планов и финансового благополучия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026