Как банк обманывает клиентов

Мне в каком-то году (лет пять назад) была выдана кредитная карта. Сначала обговаривались одни условия, когда принесли карту, условия оказались совсем другие. Картой я так и не воспользовалась. Решила обратиться за кредитом наличными, мне почему-то дали кредитную карту. Я решила воспользоваться и оплатила услуги связи, сумма невелика. Погасить решила быстро, деньги перевела, но ошиблась картами и оплату произвела на карту, которая уже в марте 2017 года недействительна и по идее должна была не работать, но деньги упали на нее. Какие сложности перевести с карты на карту? Или отдать деньги, которые были ошибочно оплачены на недействующую карту, обратно на карту, с которой производилась оплата? Одни обещания, что деньги переведут по запросу быстро: "вам сделаем быстро", "с вами свяжутся на следующий день", "переведем в течении трех рабочих дней", "переведем в понедельник"! Телефонных звонков нет, связываться никто и не собирается, опять взяли и записали все, что произведена оплата ошибочно и т. д. Интересно, что через всю планету деньги идут, через таможню проходят, ну... допускаю, что на другой банк, но и то, говорят, что все быстро переводится! Прислали уже составленный отчет, где показано сколько денег должна положить, оплату карты включили, все как полагается. А деньги, которые принадлежат по сути мне, так и не отдают и не переводят! Главное, что когда я сказала, что готова аннулировать и договор и закрыть карту мне сказали "когда все долги закроете, тогда и закроем и аннулируем". Это как правило не забудут сделать, главное - свой ДОЛГ закрыть!