Прощай, Альфа-банк

13.03.17 г. посетила отделение банка, чтобы досрочно закрыть вклад и заказать необходимую сумму для снятия. Ждала недолго, менеджер, приятный молодой человек быстро проверил паспорт, сделал какие-то манипуляции в программе, сменил кодовое слово, которое я забыла, все корректно, быстро, а вот дальше... Отвел меня к банкоматам, где висел внутренний телефон, и сказал, что я должна заказать необходимую сумму по телефону! А  сам ушел курить. Стою, слушаю по телефону Луи Армстронга, через какое- то время оператор начинает мне задавать вопросы: какая цель звонка, в каком я городе, ФИО, кодовое слово, какую сумму я буду снимать и когда. И все это слышат люди, которые в этот момент снимают деньги в банкоматах! И к тому же деньги мои обещают вернуть только через 5 (ПЯТЬ!) дней. В нормальных банках 1-2 дня! На мои недоумения оператор сказала, что если бы я заказывала в отделении, то было бы 2 дня. Я объяснила, что нахожусь в офисе и меня зачем-то отфутболили к телефону. Дальше я еще минут 10 слушала музыку, оператор с кем то связалась и ко мне пришел менеджер рангом выше, Галина, которая уже не в первый раз быстро и грамотно исправляет косяки своих нерадивых сотрудников. Меня снова пригласили к тому же молодому человеку, который долго возился в программе, распечатал какие то бумажки, ОТКСЕРИЛ весь мой паспорт! И после этого сказал, что я могу через пару дней получить необходимую (весьма скромную) сумму. Я потратила минут 40 на эту пустяковую операцию. Для примера, в  банках МКБ и Уралсиб требуется всего лишь звонок в кассу банка. После этого я зашла в соседнюю дверь в Газпромбанк и сняла гораздо большую сумму без предварительного заказа за 10 минут, и никто мои документы не ксерокопировал. У меня неоднократно возникали проблемы с этим банком, то не предупредят о комиссии за обслуживание дебетовой карты в размере 500 руб в месяц, которую меня уговорили оформить, то спишут комиссию втихаря, в надежде, что не проверю. Нет, потом все вернут, 5 раз извинятся, смс пришлют, с просьбой оценить обслуживание, на мобильный перезвонят. И снова косяк на косяке. Я понимаю, если бы ставки по депозитам были высокие, ну ради этого можно было бы закрыть глаза на бардак, но так ведь они ниже, чем в Сбербанке! Закрываю вклад и говорю: "Прощай, Альфа-банк".