Как получить одобренный Москвой кредит без страховки?

Получаю зарплату на карту этого банка, решил воспользоваться льготным процентом на потребительский кредит по предодобренному предложению. Шестого марта я пришел в офис, кредитный менеджер Алексей сказал, что кредитное предложение одобрено со страховкой. Так как страховка мне не была нужна, мы составили новую анкету на ту же сумму и срок, только без страховки. Стал ждать звонка с результатом. Седьмого марта зайдя в личный кабинет, я не обнаружил никакой информации по заявке на кредит, голосовое меню по телефону 8800 так же говорило, что у меня нет никаких заявок на рассмотрении. Дозвонившись до оператора, мне было сказано, что моя заявка одобрена и что я с документами могу идти в отделение банка, чтобы заключить договор. В этот же день я пришел в банк, Алексей сказал, что я пришел рано и что мой кредит еще не одобрен местным руководством, так же было сказано, что скорее всего одобрение будет со страховкой (мне были даны три варианта расчетов - без страховки, со страховкой на 24 000 и на 90 000). На мое замечание о том, что по горячей линии мне было сказано, что уже все решено, он ответил, что Москва дает предодобрение, и что все по-сути решается на местном уровне. Сказал ждать звонка. В четверг мне звонили на сотовый телефон с московского номера, у оператора я уточнил статус своего кредита (в личном кабинете и в голосовом меню информации по заявке на кредит так и не было), мне было сказано, что я могу идти в банк, я уточнил - было ли решение принято местным руководством или же только Москвой? Мне было сказано, что в системе не зарегистрирована информация о том, что необходимо дополнительное согласование на местном уровне. Придя в банк мне было сказано, что я рано пришел, что менеджер сам мне позвонит когда будет решение, на мое замечание о том, что какая-то странная ситуация - он мне говорит одно, операторы на номере 8800 говорят другое, банк один, а информация совершенно разная. Я позвонил при нем по горячей линии, задал вопрос оператору - могу ли я в конце концов забрать одобренный кредит или нет, объяснил, что менеджер утверждает о том, что мое заявление рассматривается местным руководством. Оператор сказал, что значит надо еще подождать. Хорошо, решил ждать.  Тринадцатого числа я решил проверить информацию о статусе заявки... Информации по ней так и не было ни в голосовом меню, ни в приложении для телефона, ни в онлайн банке... Позвонил оператору, мне сказали, что можно идти за кредитом... Я уточнил не будет ли, как в прошлый раз - я приду, а меня развернут, так как решение местным руководством еще не принято? Мне было сказано, что кредит оформлен на 566 000 рублей, 5 лет, 15.5% ставка, без страховки и что я прямо сейчас могу идти с документами (СНИЛС и паспорт) в отделение банка. Придя в отделение банка я попал к другому менеджеру - Д-й Оксане. Объяснил свою ситуацию, предоставил документы, она спросила с каким менеджером я работаю, я назвал имя, спросила, а не хочу ли я подойти завтра, так как он сегодня выходной, я ответил что нет, не хочу, так как мне сказали по горячей линии банка о том, что я могу забрать кредит сегодня, она сказала, что решение о выдачи кредита и его условиях принимается кредитным комитетом, на что я предложил посмотреть решение, так как, на мой взгляд, прошло уже достаточно времени для его принятия. И тут Оксана мне говорит, что сегодня внезапно не работает программа, в которой будет отображен решение местным руководством по моему кредиту. Якобы информация о проблеме передана в Москву и что завтра все заработает. Как удобно - моего кредитного менеджера нет на месте, предлагают дождаться его, а информацию мне не могут дать, так как программа не работает. Спасибо, что прочитали до конца мою простыню, просто накипело, с банком, как зарплатник работаю уже шесть лет (организация государственная), брал несколько кредитов, никогда таких тормозов и проблем не было, а тут неделю не могу никакой достоверной информации добиться. Вопрос представителю банка - почему кредитные менеджеры владеют одной информацией, горячая линия банка другой, и для того, чтобы узнать достоверную информацию необходимо лично идти в банк? Зачем вам операторы горячей линии, если они не могут дать полный и достоверный ответ на простой вопрос? Сколько мне еще ждать решение местного руководства по моему заявлению? Отзыв оставляю без оценки, жду оперативного ответа от представителя банка.