Двойное списание

14.03.2017 10:09
2715
Оценка
3
Отзыв проверен
Прошу прокомментировать ситуацию о двойном списании денежных средств с карты. Двойное списание сумм (по данным Альфа-клик 14.09.16) 205, 30 480, 00 129, 28 При звонке оператору горячей линии 14.03.17, пояснили, что данные им доступны только трёхмесячной давности, в чем я конечно сомневаюсь. Прошу предоставить ответ с причинами произошедшего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-16T19:28:21+03:00
Уважаемый Клиент, по данному вопросу мы связались с Вами и предоставили развёрнутые комментарии и пояснения к ситуации. По Вашим счетам не было задвоения операции, все платежи проходили полностью корректно. Мы благодарим Вас за обратную связь, которая помогла нам обнаружить технический инцидент, который в ряде случаев не точно отображал выписку в приложении и сейчас занимаемся сервисными работами для локализации и устранения этого инцидента. Приносим извинения, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка