Непоступление денежных средств на счет карты

«13» марта 2017 г., в 17:21 (время указано на чеке) мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств в размере 56 000 рублей на счет карты № 4276...6405 через банкомат № 804906, расположенном по адресу: г. Томск, ул. Красноармейская, 135 (Дополнительный офис № 8616/0124 ПАО "Сбербанк") .  Денежные средства в размере 56 000 рублей (купюры достоинством 1 000 рублей в количестве 56 штук) были приняты банкоматом. По завершению операции по внесению денежных средств мне был выдан чек о взносе наличных (номер операции 0414, дата 13.03.17, время 17:21:11). Операция по внесению мною денежных средств  была завершена банкоматом корректно. Карту банкомат вернул, но деньги не зачислил. Сразу после проверки баланса мною был совершен звонок в Call-центр "Сбербанка России" по телефону 8-800-5555550 с подробным описанием проблемы, времени произведения операции и совершенных действий. Оператор Call-центра предварительно уточнив всю информацию обо мне, сообщил, что в указанный промежуток времени действительно была начата процедура перевода денежных средств на мою карту с данного терминала, однако никаких средств на карту не поступало, и баланс оставался прежним. В связи со сложившейся ситуацией оператор по телефону составил заявление о спорной операции с моих слов, с обещанием прислать смс-уведомление о регистрации заявления и решить проблему. Прошли сутки, денежные средства так и не поступили, ответа от Сбербанка не поступило. По вине Сберабанка, пока будет длиться "поиск" моих денег, я могу потерять единственное жилье.