Сплошное самоуправство

14.03.2017 13:39
3486
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый ужасный банк, который делает все помимо воли клиента.  1. На АЗС банкомат захватил карту и ушел в сервисный режим. После звонка на горячую линию сказали, что необходим только перевыпуск карты.  В нормальных банках карту забирают с инкассацией и возвращают владельцу в офисе. 2. Придя в отделение на Шелеста, объяснила ситуацию и сказала, что необходимо перевыпустить карту. Оператор без моего ведома поставила причину перевыпуска - утеря за что с меня сняли 150 рублей. Хотя это вина Сбера, а не моя, что у них такие банкоматы. 3. Получила кредитную карту Visa Gold, попросила не активировать ее. Через некоторое время звонит оператор и говорит, будете активировать или нет, я сказала нет. Сегодня хотела оплатить мобильную связь через мобильный банк и деньги чудесным образом снялись с кредитной карты. Значит ее активировали без моего ведома. Снимаю деньги и прощаюсь с этим заведением.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-15T16:26:36+03:00
Добрый день! Должна пояснить сложившуюся ситуацию. Если банкомат, который захватил карту, установлен в офисе, то получить карту можно в этом же отделении. Карты хранятся до 3-го числа месяца, следующего после захвата. Если же банкомат находится вне офиса, то взамен задержанной карты необходимо перевыпустить новую карту. Тем не менее, в офисе банка по предъявлении паспорта вы можете снять наличные с карты, даже если карта заблокирована. Важно отметить, что перевыпуск банковской карты по причине изъятия карты производится бесплатно. Уточнить, доставлена ли карта в офис, можно в контактном центре по бесплатному номеру 900. Я понимаю, что перевыпуск карт и ее получение было связано для вас с неудобствами и прошу принять мои извинения за произошедшее. Что касается активации карты, то эту ситуацию нужно рассматривать детально. Поэтому я попрошу вас оформить заявку на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении необходимо подробно описать ситуацию с предоставлением уточняющих сведений (номер офиса, где получали карту, дату и время оформления карты). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка