Технический сбой операции, деньги не зачислены

Офис Сбербанка 9040/02402 Россия, Московская область, Химки, Совхозная улица, 11 Добрый день! Прошу представителя банка обратить внимание на этот отзыв. В указанном отделении постоянно провожу операции по внесению денежных средств на свою карту. 01.03.2017, как и много раз до этого, я хотел внести деньги на свою карту. Банкомат № 10057832 приняв от меня 15 000 рублей (3 купюры по 5 000р.) и обработав купюры, выдал квитанцию на которой написано: Технический сбой операции; Сумма 0.00; средства приняты. Я немедленно позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию и зарегистрировал обращение (номер обращения: 170301 0008432300). Оператор вежливо сообщила, что мне волноваться не стоит, такое случается и подобные случаи рассматриваются в кротчайший срок, при этом добавила - максимальный срок обращения до 09.03.2017. 09.03.2017 я снова позвонил на горячую линию узнать статус моего обращения, на что мне все также мило ответили, что срок рассмотрения 11.03.2017. Будучи последовательным, я позвонил 11.03.2017. В ходе разговора выяснилось, что срок рассмотрения до 16.03.2017. На этом мое терпение закончилось. Вразумительного ответа о причинах переноса сроков оператор дать не смогла, как и ответить на большинство моих вопрос. Телефоны ответственных сотрудников дать отказалась. Я попросил зарегистрировать еще одно обращение, где выразил недовольство о сложившейся ситуации. (Номер обращения и сроки рассмотрения до меня так и не пришли). Учитывая сложившеюся ситуацию, а также прекрасно представляя весь процесс проведения расследования по данному инциденту, считаю, что времени было более чем достаточно. Исходя из этого я принял решение, что в случаи отрицательного решения или очередного переноса сроков в вышеуказанный срок, я буду вынужден обратиться в ЦБ с соответствующем заявлением.