Банковская арифметика

13 марта 2017 года в обеденное время обратилась в отделение вашего банка. Цель закрыть валютный счет и перевести деньги на пополняемый вклад (к слову сказать, приходила я уже во второй раз и с бОльшим запасом времени, т.к. в первый раз мне не смогли оказать эту услугу). На счету была небольшая сумма 766 йен. Оператор Р-ва Д.А. сделала конвертацию и получила сумму более 38 000. Я пыталась донести, что здесь ошибка и такой суммы быть не может ( по курсу на это число 100 йен = 49.8). Оператор слушать меня не стала и сообщила, что считает программа и ошибки быть не может. Не может, так не может .. я ушла домой.  Предполагая, что здесь ошибка, я, как честный человек, не стала снимать деньги со своего счета, т.к. я понимала, что вся ошибка будет удержана из зарплаты специалиста. На следующий день ошибка таки обнаружилась и предыдущий перевод на этот счет был отменен и проведена сумма соответствующая курсу. Об этом меня никто не проинформировал. Хотя утром был звонок какого-то специалиста из банка, который что-то невнятно пытался объяснить, но связь оборвалась. После этого мне никто не перезванивал. Более того, никто из сотрудников банка не удосужился извиниться за данную ситуацию. Даже г-жа Р-ва Д.А., которой, я как минимум сохранила немалую сумму, которую могли удержать из-за такой халатности. Вывод простой:[*]неквалифицированный персонал;[/*][*]отсутствие клиентоориентированности и элементарной вежливости (как минимум - извиниться и объяснить ситуацию)[/*]В итоге - неприятный осадок и отсутствие дальнейшего желания иметь дело с данным банком.