Безобразная техническая поддержка

15.03.2017 15:13
3571
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь держателем дебетовой карты, которая входит в зарплатный проект. Для нашей фирмы были предложены индивидуальные условия обслуживания, в том числе повышенная процентная ставка накопительного счёта "на каждый день". Ситуация такая, что единицы наших сотрудников, открыв накопительный счёт через интернет-банк (который к слову тоже работает с переменным успехом и функционально беден, как и мобильная версия банкинга), получили действительно повышенную ставку. У остальных стандартные условия банка 6%. Мои коллеги неоднократно обращались в горячую линию поддержки и до сих пор ждут, когда им перезвонят. Я решил тоже попытать удачу и позвонить в тех. поддержку. В итоге сказали, что зарегистрировали мою заявку (хотя ни смс с номером заявки, ни письма на e-mail, что была заявка не приходило) и перезвонят, как только выяснят в чём причина. Во-общем дружно и коллективно ждём пока банк разберётся, что же происходит в их же банке  :jokingly: P.S. Ждать можно вечно, я так предполагаю.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-16T14:11:40+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку в решении Вашего вопроса. Рады, что в итоге проблема была решена и Вы остались довольны. Надеемся, что в будущем обслуживание в нашем банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
Sergey.Marty
2017-03-16T07:27:00+03:00
Спасибо, вопрос решен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка