Навязывание дополнительных услуг

Отказали в оформлении кредита из-за того, что я не захотела оформлять услугу страхования. А на основании ФЗ № 353, банки при предоставлении потребительского кредита (займа) должны изначально обеспечивать возможность заключения соответствующего договора без возложения на заемщика каких-либо дополнительных обременений помимо тех, которые сводятся к обязанности возвратить кредитору полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее, имея в виду, что согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Соответственно нормы статьи 7 Закона № 353-ФЗ, непосредственно упоминающие страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора (на практике это могут быть и иные виды страхования), как возможную «сопутствующую» услугу в дополнение к договору потребительского кредита (займа), подразумевают заключение заемщиком договора страхования, в том числе в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), исключительно на добровольных началах, т.е. своей волей и в своем интересе. У вас же происходит навязывание услуг страхования!!!! Сотрудник банка отказал в кредите и объяснил причину отказа - и это мой отказ от оформления услуги страхования! Что является незаконным!!!!! Адрес офиса: г. Тольятти, ул. Маршала Жукова, д. 2. Сотрудник: молодой человек, к сожалению, не запомнила имя (но он там был один, остальные девушки). Оформление происходило 11.03.2017 по предодобренному предложению банка, так как являюсь постоянным клиентом банка. По горячей линии консультировали до подачи заявки и сказали, что предложение без дополнительных услуг и что они являются добровольными!!!!!