Очень расстроен обманом в Сбербанке

16.03.2017 13:48
3553
Оценка
1
Отзыв проверен
Собственно являлся клиентом Сбербанк Премьер. Четко придерживался лимитов в 2.5 млн на последний день месяца на счетах для бесплатного обслуживания в рамках пакета Премьер. 26-28 февраля 2017 года остатки на счете (по данным мобильного приложения Сбербанка, по данным Сбербанк онлайн, по данным выписки по счетам) составляли от 2 520 000 до 2 540 000, 01 марта 2 марта - 2 600 000. 03 марта совершил необходимые мне платежи, остаток снизился меньше 2.5 млн и 5 марта, мне радостно присылают смс о списании комиссии 2 500 р. за обслуживание. По данным выписки, по данным моего менеджера - остатки на конец февраля 2017 года ПРЕВЫШАЛИ 2.5 млн Сбербанк отписался, что бла бла бла, корова не моя, остаток был меньше. Очень жалею, что не сделал скриншоты приложения и Сбербанка онлайн.  На выходе - минус клиент у Сбера, который ЗАБРАЛ свои вклады из этого банка.  Ощущение, что банк скатился на банальный развод. И да, я был не один такой с аналогичной проблемой. И только в феврале. Потому что криворукие программисты Сбера алгоритм расчета остатков сделали так, что от 28 дней в месяце он сошел с ума. В итоге мне последним днем месяца явно назначили 3 марта, когда остаток уже был меньше 2.5 млн. Так держать, Сбербанк! Привлекайте низкобюджетных клиентов, а не доходных клиентов)) P.S персональный менеджер отличный, а вот сама система Сбера - нет.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-11T14:10:08+03:00
Добрый день! Мы выяснили, что комиссия была удержана по техническим причинам. Сумма в 2500 рублей была возвращена на ваш счет. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка