ВТБ Москвы - жуткий не профессионализм!

Очень недовольна работой банка в обоих из указанных отделений! Столкнулась с большими проблемами в исполнении простой услуги - оформление зарплатной карты. Имея возможность бы выбрать другой банк, воспользовалась бы ей сразу после первого посещения банка ВТБ Москвы. Работают очень медленно! Это касается не только обслуживания в офисе - когда нет людей, ты один в помещении и сотрудники (на Просвещения) тебя длительное время не вызывают, пока уже самостоятельно к ним не обратишься, но это оказалось еще пол беды и наименьшей неприятностью в сотрудничестве с этим банком. Выполнение своей услуги жду уже больше месяца, оставаясь просто без зарплаты! Заявление на оформление карты был подано 13ого февраля, сопровождаемое справкой от работы о трудоустройстве и копией паспорта, которую я принесла им самостоятельно. В итоге, вместо обещанного исполнения за 9 рабочих дней, карты нет до сих пор - сегодня 16.03.2017! Когда я позвонила сама 6ого марта узнать о готовности мне дали отрицательный ответ - хотя прошло уже 14 дней (включительно с даты подачи - в любом случае уже больше положенного). Мое руководство, не желая так долго оставлять меня без оплаты труда, решило подключиться к этой истории и обратилось в банк 7ого марта, на что им ответили, что карта готова (о чудо!) - и ее можно забрать на Лиговском 108а, попросив привести ее на пр.Просвещения (рядом с работой) - сказали ждать ровно неделю до следующего вторника - вот так оказывается нужно много времени, чтобы перевозить документы по городу. Еще ждать я была не готова и поехала за ней самостоятельно на Лиговский, в ожидании уже скоро обладания картой и соответственно зарплатой. Но рано радовалась! Получая, свою уже заветную карту, я заметила ошибку в своей фамилии во всех документах, которая, естественно, напечатана и на самой карте! И это не смотря на приложенную копию паспорта! А дальше больше - перевыпуск платно - 250 рублей, а срочный перевыпуск еще дороже. Почему я должна платить за ваши ошибки и продолжать ждать карту оставаясь уже второй месяц без зарплаты?! Написала жалобу в главном офисе банка, с требованием о бесплатном и срочном перевыпуске (от 7ого марта) и до сих пор не дождалась ни ответа, ни карты, ни денег. И самое интересное, несмотря на то, что документы я никакие не подписала, мне выдали ошибочную карту и пин код к ней, сказав, мол, если будете пользоваться, не забудьте ее потом закрыть, когда получите новую. Как пользоваться? С чужой фамилией и без документов? На мой вопрос работающему со мной менеджеру - зачем мне забирать такую карту - она предложила: "Ну хотите я ее выкину?", и карту я забрала, так и не распаковав. Но теперь звоня в банк, с целью узнать о карте и жалобе, мне не предоставляют никакую информацию без номера этой ошибочной карты! Смешно даже! Сотрудник ваш ее выкинуть предлагал! Работа банка просто отвратительна! Я возмущена до предела! Клиентов не ценит совершенно! Если у вас есть выбор - то настоятельно рекомендую этот банк не выбирать и врагу не советовать! Если кто-то может посоветовать, куда можно еще обратиться с этой жалобой, дабы ускорить процесс, буду рада помощи. Спасибо