Старые банкоматы. Отличный персонал

16.03.2017 21:57
2536
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня посетил отделение на Московском, чтобы перевыпустить карту. Людей было много, но меня пригласили быстро. Приветливая девушка быстро восстановила мою карту. А дальше началась "ПЕСНЯ". Радостный, с новой картой побежал снимать деньги с банкомата, который с виду уже не внушал доверия... (зависал и медленно работал). Итог: вставил карту, запросил сумму, но банкоматы завис и не выдал ни карту, ни деньги, а смс, что деньги списаны пришла. Я вернулся к девушке, которая со мной работала, и попросил достать карту и вернуть мне деньги, на что она ответила, что карту достать нельзя нужно перевыпустить заново, а деньги вернуться позже по заявлению. И тут я пришёл в бешенство!!! Я начал возмущаться и звать главного. Девушка меня успокоила, все объяснила и сделала новую карту за 10 минут. Я написал все заявления и уехал. Хотелось бы сказать о банке: УЖАСНЫЕ БАНКОМАТЫ!!! ОТЛИЧНЫЕ СОТРУДНИКИ!!! Особенно благодарен прекрасной девушке, которая при всем моем возмущении выслушала меня и спокойно и понятно мне все объяснила, судя по заявлению её зовут Бахматова Ю.И. Спасибо вам, за отличную работу! Ставлю 5 за понимание и помощь! Надеюсь, что служба поддержки в кратчайшие сроки вернёт мне деньги.... КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-25T14:21:58+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Деньги на счет Вам вернули? С учетом произошедшего сбоя в работе банкомата принимаем оценку "4".
Shoor28
2017-03-25T18:14:20+03:00
Да, вернули. Пару дней назад.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-03-17T13:20:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес АО «Кредит Европа Банк». Нам очень приятно, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе нашего Банка. Информируем Вас о том, что временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы дорожим доверием своих Клиентов и выражаем искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет еще более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка