ПУ Привилегия! работают профессионалы!

часто делаю переводы в валюте, говорить со мной без элементарного знания английского сложно. А переводчик не может со мной быть 24 часа в сутки. Сложный я клиент для банка в России )) Когда приехал в Россию работать по контракту 3,5 года назад мой работодатель предложил мне обслуживаться в "своём" банке. Сложности начинались уже при входе в банк. Девушка администратор металась, чтобы найти сотрудника со знанием английского, я садился к сотруднику через приложение писал, что мне необходимо сделать перевод жене и на свой счёт в разные страны, показывал реквизиты... им это казалось слишком сложной операцией. Видимо не хватало знаний. Каждый поход - это стресс и 3 часа ожидания! Не говорю уже об интересных предложениях от банка - меня не пыталась ничем привлечь, скорее я раздражал своими сложными операциями и говорить со мной сложно, скорее бы избавиться... Мои мучения закончились, когда мой переводчик посоветовал мне ВТБ24, она сама обслуживается как клиент Привилегии в отделении на улице Новослободская 41. В августе 2015 года я приехал по адресу Новослободская 41 в первый раз. Меня встретила приятная девушка, как потом оказалось Юлия (менеджер операций) которая проводила в комфортную переговорную, предложила кофе. Я ожидал своего переводчика и нервничал, что меня могут не понять, что я не пойму. Юлия пригласила своего начальника - Ольгу, которая хорошо говорила по-английски. Она выяснила цель обращения. Выслушала мои жалобы про негативный опыт общения с банками в России. И сделала мне предложение по премиум обслуживанию, сказала, что здесь меня с удовольствием встретят, обслужат и Личный менеджер будет. Рассказала как можно зарабатывать на тратах! (Я думал: "такое вообще бывает?") Карта с коллекцией - супер! Уже столько покупок сделал за баллы! Доволен этим сервисом и картой. Съездил в отпуск и бесплатно ожидал свой рейс в комфортном бизнес-зале благодаря карте Priority Pass. Не существенная плата в 6000 рублей за оформление, которую можно избежать, пользуясь картой, а пользоваться реально выгодно! К менеджеру по операциям Юле я попал после разговора с Ольгой, ей объяснили, что нужно делать. По переводам у них не возникало сложностей, и все сделали быстро. Мне казалось, что мои переводы - это очень сложно... все эти обмены валюты, реквизиты, что куда и кому. Но оказалось, что для профессионалов это стандартные операции. Юля открыла счета, сделала переводы. Ольга все действия комментировала, я не испытывал напряжения из-за непонимания процессов. Молодой человек открыл карты и пакет услуг Привилегия, сказал, что будет моим менеджером, но звоню я по привычке Ольге. А мой персональный менеджер теперь Юля)) К концу операции подъехала моя помощь - переводчик. Поход в банк теперь удовольствие! С комфортом ожидаю пока вежливые и профессиональные сотрудники делают мне переводы! проблема решена! И переводчик уже не нужен! Хотел выразить благодарность ВТБ24 за отличный сервис и компетентных сотрудников! обслуживание на уровне 5 звёзд! Особая благодарность сотрудникам Привилегии дополнительного офиса " Новослободский" Юле и Ольге! Писал отзыв при помощи переводчика))