Навязывание страховки

Добрый день! 20.02.17 мною была подана заявка на потребительский кредит в "Октябрьский" филиал ВТБ24 г. Красноярска. Являюсь давним клиентом и держателем зарплатной карты Банка ВТБ24 и никак не ожидала, что возможно такое мошенничество! 21.02.17 кредит мне одобрили, но с навязыванием страховки. Запрашиваемая мной сумма была 200 000,00 + 60 000,00 мне необходимо было для закрытия существующего у меня кредита, итого 260 000,00. На эту сумму мне накрутили сумму страховки в размере 70 443,00 руб. (из которых 14 088,60 руб-это комиссия Банка за подключение к программе страхования и 56 354,40 руб - страховая премия по кредиту). Итого получилось 335443,00. Я задала вопрос менеджеру почему страховка включена в сумму кредита, на что менеджер К-ская Кристина В-вна всячески уходила от ответа, объясняя, что только так дают кредит. При этом мне не было сказано, что это дополнительная услуга и от нее можно отказаться, также мне не было предложено застраховаться в другом месте, кроме ООО СК "ВТБ Страхование". Страхование жизни, здоровья является добровольным, но в банке так ВТБ24 так не считают. Раньше можно было отказаться от страховки в период охлаждения 5 дней. Но ВТБ24 придумал новую схему мошенничества, теперь они заключают коллективный договор страхования, в котором не действует этот самый период охлаждения. Эту информация мне подтвердили сами сотрудники банка. Так мало того сумму страховки включают в "тело" кредита и начисляют на нее проценты по кредиту. Это как? Это на каком основании? Хорошо, я согласилась застраховаться, так зачем вы на эту сумму еще и проценты начисляете? На следующий день 22.02.17 я пришла писать заявление(претензию) на возврат страховки, во-первых, ее даже принимать не хотели, с трудом дали мне бланк для написания заявления, во-вторых, не хотели регистрировать мой экземпляр, переданного им заявления, видите ли они не уполномочены это делать. Также я спросила вернут ли мне страховку если я закрою кредит в этом месяце. Ответ - нет! Почему? Зачем мне нужна страховка если вы страхуете свои риски неуплаты кредита, а я его закрыть хочу, для чего мне на оставшиеся 5лет страховка в ООО СК "ВТБ Страхование"? Нигде: ни в договоре, ни в заявлении о включении меня в программу страхования о страховке не сказано ни слова о возвращении или невозвращении при досрочном погашении кредита! Возможно, это указано в договоре между Банком ВТБ24 и СК ВТБ Страхование, но с ним меня не ознакомили. Менеджеры просто умышленно не говорят всю информацию, тем самым навязываю дополнительные услуги как обязательные! Прошел почти месяц ни звонка, ни письма, хотя я оставляла свой почтовый адрес, я так и не получила! Больше кредит в этом банке брать я не собираюсь, вы просто сравняли себя с Восточным экспресс банком и Хоум Кредитом. Если вам не важна ваша репутация, то вы движетесь в нужном направлении.