Банк, которому все равно на своих клиентов

17.03.2017 13:16
3507
Оценка
1
Отзыв проверен
Начиная с 1 декабря 16 года до 17 марта 2017 года мучаюсь со Сбербанком. Банк перевыпустил карту кредитную с ошибкой в имени. Обращаясь в банк мне сказали, что все ок. Ошибки никакой нет, никак не скажется на моей платежеспособности, но в декабре заблокировали мою кредитную карту, дебетовую карту и счета соответственно. Написаны детсяток претензий. Сперва карту перевыпустили снова с неправильным именем. Затем по совету работников Сбербанка попросил заморозить карту на время перевыпуска и разбора ситуации. До февраля месяца от банка никаких известий не поступало - ни о готовности карты, ни о разборе ситуации, только смс, что переносит сроки. И вот в феврале начали поступать звонки от коллекторов из-за того, что у меня (внимание) задолженность по кредитной карте в размере 5 тысяч, и я злостный неплательщик 3 месяца. Обратившись в банк на меня посмотрели как на дурачка, отделались снова претензией. В КОНЦЕ февраля соизволили дать ответ, что проценты пересчитают как только погашу. Узнав точную сумму для погашения в размер 7 400 я оплатил. Ждал до 10 марта, и, о чудо, ничего не произошло. Обратившись в банк мне снова дали претензию и сказали, что я не всю сумму пополнил нужно еще доплатить. То есть вынуждают постоянно оплачивать то, чем не пользуешься. Звонят коллекторы. Начисляют проценты И ИСПОРТИЛ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. БАНКУ АБСОЛЮТНО ВСЕ РАВНО. Сервиса ноль. Сотрудники говорят звонить на горячую линию. Горячая линия говорит: идите в банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-28T16:34:07+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-18T15:35:39+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного урегулирования произошедшего. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка