Навязывание дополнительных услуг

17.03.2017 14:36
3155
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ещё в январе в очередной раз получил так называемое "персональное предложение от банка ВТБ24" - [i][quote]Персонально для Вас мы рассчитали и одобрили кредит наличными 796000 рублей Ставка по кредиту на 5 лет составит 17% Срок и сумма кредита могут быть уменьшены по Вашему запросу. Сумма без учета страховки, она может быть оформлена по Вашему желанию.[/quote][/i] 28.02.17 мною была подана заявка на потребительский кредит в ОО"Южный" в г.Северодвинске Филиала №7806 ВТБ24. Являюсь давним клиентом Банка ВТБ24 и никак не ожидал, что возможно такое мошенничество! Кредит мне одобрили, но с навязыванием страховки. Запрашиваемая мной сумма была [b]160 000,00 на 60 мес.[/b] На эту сумму мне накрутили сумму страховки в размере [b]59 178,00[/b] руб. (из которых 11 835,60 руб-это комиссия Банка за подключение к программе страхования "Финансовый резерв Профи" и 47 342,40 руб - страховая премия по кредиту). Итого получилось [b]219 178,00[/b] руб. Прошу ознакомиться с договором - не дают, договора якобы нет, он формируется в момент формирования заявки индивидуально. Хорошо, давайте оформляйте заявку, печатайте договор, я ведь не обязан его не читая подписывать. Я почитаю подумаю, затем посмотрим. Менеджер "заводит заявку" - распечатывается договор, я беглым взглядом смотрю и вижу, что там не всё так просто, говорю - я возьму его домой, спокойно почитаю, подумаю, ну и завтра если что зайду подписывать. Менеджер предупреждает меня что завтра этот договор уже не действителен и надо будет делать новый... Ну да и ладно. Читаем - кредит мне будет выдан только на таких условиях - оформляется кредит на сумму 219 178,00 руб. сразу же единовременно списывается с этой суммы 59 178,00 руб. на программу страхования, на руки я получу 160 000,00 руб. Но сумма страховки включена в тело кредита и проценты начисляются на нее тоже. Это как??? Это на каком основании? Хорошо, допустим я согласен застраховаться, так зачем вы на эту сумму еще и проценты начисляете? Забавная арифметика.. Отказаться от этой услуги нельзя, несмотря на то что на заявлении о подключении к программе страхования указано что она не является условием для заключения кредитного договора. На вопрос менеджеру почему страховка включена в сумму кредита, менеджер объяснил, что предварительно одобренные кредиты только так дают. При этом мне было сказано, что это не подпадает под "период охлаждения" и отказаться от страховки с возвратом средств не получиться, так как это не является договором о страховании между страховой компанией и мной как физ.лицом, а это услуга банка по присоединению меня к коллективной программе страхования клиентов банка, по договору заключенному между ПАО Банк ВТБ24 и аффилированной ему ООО СК "ВТБ Страхование". У меня уже есть страховка жизни и здоровья заключенная мной самостоятельно, в другой страховой компании, на более выгодных для меня условиях, чем мне навязывает банк. Страхование жизни, здоровья является добровольным, но в банке так ВТБ24 так не считают. Раньше можно было отказаться от страховки в период охлаждения 5 дней. Но ВТБ24 придумал новую схему мошенничества, теперь они заключают коллективный договор страхования, в котором не действует этот самый период охлаждения. Ещё вызвало сомнение – в список страховых рисков по программе "Финансовый резерв Профи" первым же пунктом идёт «смерть в результате несчастного случая или болезни» Но у ООО СК "ВТБ Страхование" нет лицензии на это! Пруф [url=http://www.vtbins.ru/about/license/]www.vtbins.ru/about/license/[/url] [quote] 1. Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3398 от 17.09.2015г. (Вид деятельности – добровольное личное страхование, за исключением страхования жизни)[/quote]Второй раз – это как понимать? Также одним из нескольких обязательных условием включения меня в программу коллективного страхования "Финансовый резерв Профи" является отсутствие у меня заболеваний, таких как онкологические заболевания, диабет, сердечно-сосудистые, ну и ещё там по списку… Упс.. а у меня есть одно из таких. Сообщаю об этом менеджеру. Уже наследующий день по телефону. Ответ просто супер! : Тогда вы нам не подходите и кредит мы вам не сможем выдать. Я спрашиваю: Ну а может на каких-то других условиях, ну, например, без этой страховки, но под больший процент? – Нет, других вариантов Банк ВТБ вам не может предложить. Занавес. Больше кредит в этом банке брать я не собираюсь, вы просто "упали ниже плинтуса". Как тут уже говорили - Если вам не важна ваша репутация, то вы движетесь в нужном направлении. Пожалуйста не присылайте мне больше своих «персональных предложений с душком», я в таких «выгодных» предложениях не нуждаюсь. PS: Все бумаги у меня на руках, могу выслать сканы кому интересно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-23T23:16:57+03:00
С учетом комментария автора от 17.03.2017 15:53
ВТБ
ВТБ
2017-03-17T15:14:03+03:00
Добрый день, Павел! Специалисты Банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия окончательного решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредита, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки или наличия по ней положительного решения. Нам жаль, что кросс-продажа страхового продукта сотрудником офиса вызвала у Вас столь негативные впечатления. Окончательное решение по участию в программе страхования или отказа от участия принимается заемщиком. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка