Вот и подключил онлайн банк

17.03.2017 18:00
2815
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приехал забрать свою новую зарплатную карту, ехать пришлось далеко, но ничего один раз же. Офис достойный, без очереди (может потому что с утра заехал). Попросил к карте подключить онлайн банк, все сделали, пришла СМС, менеджер сказал, что есть смысл поменять пароль сегодня, так как он действует недолго. По приезду на работу, решил не затягивать надолго, дай думаю зайду и поменяю и тут ждал облом. Захожу по логину и паролю из СМС, меня приветствую лично по имени отчеству, т.е. все в порядке, но предлагают получить SMS/Push пароль на мой номер. Отчего бы и нет, жму "получить", выпадает ошибка. Ну ладно думаю, мало ли что, попробую позже. Пробую позже спустя 2 часа на 2 разных браузерах, пишет, что последний заход был 2,5 часа назад и снова спотыкаемся на получить SMS/Push пароль, при нажатии на который ошибка. Хорошо, звонит в службу поддержки, на которой достаточно оперативно соединили с нужным человеком. Небольшой опрос личных данных, подтвердил, что я это я, и мне говорят: ваш логин не действителен, Вам как то задвоили аккаунт, по вашим данным у Вас логин такой то (№ чуть более 1 миллиона, а новый плавно подбирается к 2 миллионам). Спорить не буду, возможно у меня когда то давным давно была карта, я уже и не помню, сколько лет то прошло. Да и не я заводил онлайн банк, а специалист из банка при мне, у него ушло на это всего лишь 20 минут и кучу подписей. Как итог, мой аккаунт не существует, но при этом даже я могу попытаться сбросить пароль. Есть еще старый аккаунт, к которому даже нет привязки по номеру (а даже если и была, у меня тех номеров давно нет). В качестве решения предлагают прийти в офис банка. [b]Нет спасибо, не хочу.[/b] Терять 2 часа из жизни мне не импонирует, около работы и дома подразделений нет.  Я уже и так в банке просидел час, а планировал решить все минут за 20.
ВТБ
ВТБ
2017-03-20T17:53:26+03:00
Уважаемый Дмитрий! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В качестве дополнительных извинений мы предоставили Вам пакет SMS-уведомлений "Карты" бесплатно сроком на 360 дней. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, ВТБ 24
spiteman79
2017-03-20T17:49:00+03:00
Вопрос решили, онлайн банк работает, жалко что таким образом, а не сразу по телефону. Надеюсь банку частично тоже помог, будут проверять был ли уже личный кабинет у клиента давно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка