Хороший работник = хороший банк

Мне, как добропорядочному клиенту банка с пакетом Привилегия, была предложена и даже выдана платиновая кредитная карта с вполне приличным кредитным лимитом. На момент получения карты я обслуживалась в офисе банка "Камский мост". Ощущая себя теперь состоятельной дамой, с респектабельным видом и достойной картой я двинулась покорять торговые заведения, попутно реализовывая давнюю мечту об отличном новом горнолыжном обмундировании. Предъявляя на кассе красивую амуницию и не менее красивую карту ВТБ24, я была повержена отказом в проведении платежа с моей новенькой карты, так как она была выпущена на мужскую фамилию (не хватило буквы "а"). Не вдаваясь в гендерные разногласия с продавцом, я покинула заведение с неудовлетворенной мечтой и неистраченным кредитом.  Далее, по моему пониманию, основанному на длительной дружбе с банками, мне предстояла длительная процедура по замене карты, с как минимум двумя походами в банк. В общем, моя мечта вновь забилась в угол в ожидании прекрасного далека. В это время я уже успела перейти на обслуживание в другой офис банка - Сибирский тракт, и мне даже выделили менеджера, готового меня терпеть. Ему, то есть ей (Е. Х-ь), я и пожаловалась по телефону на кривую карту, нереализовавшую мою сбычу мечт. Да и все, что я думала про банк, тоже сказала.  Далее произошел разрыв шаблона: еще более новенькая карта ждала меня в банке уже через несколько дней, выпущенная без моих хождений в банк и без соблюдения законов бюрократии. Приятным бонусом от Евгении была лекция о порядке накопления миль (карта путешественника) и прочих положительных моментах карты. С чувством благодарности (перед банком) и выполненного долга (перед мечтой) я достойно потратила отведенный мне кредитный лимит на спортивные причуды, и еще, как предписала мне Евгения, зарегистрировалась на сайте travel.vtb24.ru c ожиданием пользы (в виде миль) от потраченных мною денег.  ПС. Очень люблю общаться с З-к Г.В., руководителем подразделения, где работает Е. Х-ь. Именно от нее я получаю интересные (и главное, полезные мне) предложения о банковских продуктах, которые с удовольствием реализовываю: пакет Привилегия, карты с бонусами, накопительное страхование жизни. В завершении добавлю, что очень много зависит от конкретного работника банка и его желания видеть клиента и помогать ему. Именно такие "винтики" банка, как Е. Х-ь и Г. З-к, помогают успешно двигаться такой махине, как ВТБ 24, и своей улыбкой и искренней помощью сглаживают его неуклюжесть.