Последовала совету сотрудника
Оценка
Отзыв проверен
Убедительная просьба к руководству банка (если, конечно, это не утверждённая руководством же, политика банка по отношению к клиентам); расскажите, обучите своих сотрудников, наконец, что от ВЕРНОСТИ ИНФОРМАЦИИ, впрочем, для чего к ним и обращаются, которую произносят для клиента сотрудник банка, зависят жизненно важные факторы дальнейшей жизни для честного человека!
При досрочном, но частичном погашении кредита девушка за вторым столом убедила в ошибочном, даже роковым для меня решении по графику платежей. Как потом оказалось, что эта операция НЕОБРАТИМА для меня, нет никакого выхода, меня загнали в угол, я в отчаянии! Когда я в банке подошла к этой девушке, она даже не извинилась, только улыбается ещё шире, то есть получается, что она смеётся надо мной! Значит, нет абсолютно никакой ответственности за свои действия на рабочем месте, как можно держать на работе, да ещё в банке таких сотрудников?
Пользуясь случаем, хочу обратиться с просьбой к руководству банка по поводу моей проблемы проявить хоть каплю уважения и лояльности, подсказать и помочь мне решить возникшую по вине сотрудника банка проблему.
Администратор народного рейтинга
2017-03-25T12:59:05+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с досрочным погашением. В чем, по вашему мнению, сотрудник допустил ошибку?
ya-n-kurochka.ya.ru
Я внесла 200 000 рублей (сумма существенная) ,чтобы уменьшить ежемесячный платёж,так как мои среднемесячные доходы перестали быть стабильными и мне стало крайне неудобно выплачивать ранее назначенную сумму.Сначала я поступила правильно-заказала по телефону горячей линии(в этом банке именно по телефону просят проделывать эту операцию) досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа.Но потом совершила роковую для себя ошибку: заехала в отделение уточнить у сотрудника,банка ,правильно ли я поступила и не ошиблась ли?,так как по телефону такие важные для человека решения крайне неудобно принимать!Сотрудница банка переубедила меня в ранее принятом решении,мотивируя тем,что, при уменьшении срока и ежемесячный платёж тоже уменьшится,то есть 50 на 50 и даже посчитала примерную сумму,которая,впрочем,меня и устроила.Поэтому я абсолютно довольная опять позвонила на горячую линию и изменила -на срок платежа.Конечно,я тоже виновата,но лишь в том ,что не перепроверила информацию.Теперь я абсолютно никому не верю и вынуждена неоднократно и у разных сотрудников переспрашивать и сравнивать информацию,чтобы понять элементарную суть,чтобы не ошибиться.Может,это моразм,но иначе нельзя Всем советую.
ВТБ
2017-03-21T08:39:12+03:00
Уважаемая Нина!
Сообщаем, что между Вами и Банком заключен кредитный договор.
Согласно Договору заемщик имеет право произвести полное или частичное погашение кредита, предварительно подав заявление о полном или частичном досрочном погашении кредита.
В рамках Вашего обращения Банком было проведено расследование, в рамках, которого была проверена корректность действий сотрудников при оформлении заявления о досрочном погашении. В результате расследования нарушений в части оформления заявления о частичном досрочном погашении по Договору со стороны Банка допущено не было. Вина сотрудника не подтверждена.
Банк исполнил досрочное погашение в полном объеме и в строгом соответствии с заявленными Вами параметрами.
Таким образом, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026