Кошмар и мрак

Решил планово посетить офис банка с целью проверить наличие/отсутствие различных банковских услуг, привести в порядок карты, счета и пакеты услуг. Делаю это регулярно, но видимо в этот раз карма набрала некую критическую массу и начался кошмар, с одной стороны хорошо, что пришел именно сейчас, с другой стороны потрачены время и нервы. Итак, самое интересное. Каким-то образом к имеющемуся пакету услуг "Классический", мне подключили еще и пакет "Привилегия", то есть у меня оказалось одновременно два пакета, за которые взимается плата за обслуживание. Причем подключен был пакет пару месяцев назад в отделении, в котором я не обслуживался уже лет пять. Несмотря на то, что я сохраняю все бумажные документы банка, естественно, никаких заявлений и договоров на подключение пакета "Привилегия" у меня нет, пакет "Классический" я подключал, о чем у меня соответствующая копия заявления. Как могли быть подключены два пакета одновременно, один из которых без моего ведома, объяснить не смогли. Я тоже не смог объяснить, как в дату подключения пакета "Привилегия" я оказался в том офисе банка, когда был на работе. Ну да ладно, оба пакета отключили, перешел на пакет "Базовый", заявление по обычаю сохранил. Далее веселее. Попросил банк закрыть все мои карты, которыми я уже не пользуюсь и которые были уже заблокированы на данный момент, так как они не исчезают из интернет-банка и банально мешают там, вводят в заблуждение. К слову, интернет банк не позволяет скрыть в интерфейсе все услуги, в том числе карты, которые уже были заблокированы в связи с истекшим сроком или закрыты, и соответствующие галочки "скрыть" в интерфейсе совершенно не решают проблему. Кто-то скажет, что через 45 дней после закрытия услуги сами должны исчезать из интернет-банка. А вот и нет, по факту не работает фича, по крайне мере у меня, я регулярно пишу соответствующие заявления, а "портянка" только растет с годами. В итоге, за 10 лет обслуживания, когда у тебя меняются карты по истечению срока или когда банк меняет модель обслуживания, добавляя новые мастер счета, актуальные продукты перемешиваются с неактуальными продуктами, что порождает дикий хаос в интернет банке, пользоваться этим приложение становится крайне неудобно. И это только верхушка, да и речь не о приложении. Итак, попросил закрыть все мои карты, оставить только зарплатную, все, других не надо. Что я в итоге получил? Правильно, закрыли все карты вместе с зарплатной. Минус 150 рублей за перевыпуск, и тащить заново заявление в бухгалтерию для новой карты в лучшем случае. В худшем случае, я не представляю, что будет, если работодатель успеет закинуть денежные средства на закрытую карту до того момента, как я донесу заявление, минимум головная боль, но морально готовлюсь и худшему. Вывод. Твердая единица. Не знаю, как поставить 0 или даже минус, да и зарплатный проект все еще остается в банке, поставил бы меньше.