Некомпетентность восьми сотрудников и невозможность получения денег

Возникла необходимость переправить деньги из региона в Санкт-Петербург. Обратилась в отделение Сбербанка в г.Стерлитамак, где я открыла вклад на свое имя и положила на вклад деньги. Выбрала Сбербанк только потому, что он есть и в Стерлитамаке, и в Петербурге, да и отделение находилось тогда неподалеку. Вклад открыла на один месяц. Прошел месяц, я уже в Петербурге и хочу забрать свои деньги. Лично прихожу в отделение на Богатырском 51, спрашиваю, что нужно для того, чтобы деньги забрать и вклад закрыть. Даю сотруднице в руки! оригинал договора с банком, чек на вклад и паспорт. Сотрудница, повертев в руках документы, говорит, что сумму такую нужно заказывать заранее. Хорошо, давайте заказывать. Сотрудница переписала себе мои данные, данные вклада и сумму. Сказала, что деньги будут готовы к выдаче через день. Не вопрос, подожду. Наступает дата "через день", прихожу в банк, беру талончик. Вызывают в окно, где сотрудница, услышав цель визита сообщила "это не ко мне, это в другое окно, я вас переправлю". Хорошо, жду. В другом окне спросили, заказывала ли я деньги, получив утвердительный ответ направили в другое окно.  Опять жду. В окне-кассе дама удивляется, что я вообще к ней пришла, деньги не заказывали и ничего мне выдать не могут, так как вклад открыт в другом регионе. Дальше диалог примерно такой: Я - как же не заказывали, если я была у вас день назад и приносила все документы? Кассир - ничего не знаю, ваш регион у меня не показывает, вам наверно неправильно сказали. Я - я лично к вам вот с этими же документами приходила и лично вы у меня данные переписывали. Кассир, порывшись в документах - а, ну да, ту записано, но я же не знала, что у вас другой регион, с другим регионом нельзя. Как можно, переписывая данные вклада, не заметить, где он выдан, я не знаю)) Большими буквами около номера все написано, спросила бы, или мир Питером ограничивается?  Я - ладно, мне теперь что делать? Кассир - давайте попробуем на ваш счет в Сбербанке перевести. Я - нет у меня счета в Сбербанке Кассир - а, ну я думала есть, ну давайте вы карту Моментум оформите, может, получится вам туда перевести Офигеть, "может получится" от сотрудника банка? Ее вчера на работу приняли или что? Хорошо, иду открывать карту, сотрудница советуется с коллегами, все хором говорят, что карта в моем случае не поможет. Вместе идем в кассу, из которой раздается "мы уже так делали, так можно".  Сотрудницы меня предупреждают, что так не работает, но карту все-таки оформляют, попутно предлагаю кучу услуг. Я объясняю, что и карта, и услуги мне нафиг не нужны, я ее закрою, как только заберу мои деньги. Карту оформили, деньги на нее вывести не получилось, снова к кассиру. Та, хлопает глазками: "ничего не знаю, я сделала все, что смогла". Что? Что сделала? Дала заведомо ложную информацию, из-за которой я не могу получить деньги. Почему было сразу не сказать, как нужно заказывать деньги для меня загадка. Мысленно успокаивая себя, чтобы не устроить скандал, вежливо интересуюсь, что же мне теперь делать? В ответ: ну не знаю, давайте перенаправлю, вам счет оформят, потом, может получится. Спасибо, говорю, не надо. Схожу в другое отделение, может, там хоть кто-то что-то знает. Итог: за час с лишним нахождения в банке пообщалась с 8! сотрудницами, ни одна из которых не смогла нормально сказать, что нужно для того, чтобы снять деньги с вклада. Дама из кассы видимо, вчера с пальмы слезла, информацией не владеет совершенно. Выходя из банка смеялась в голос, я такого театра абсурда давно не встречала. Вопрос в никуда: в банк сотрудников по какому принципу выбирают? Чем больше пустоты в глазах, тем лучше?  Деньги мне так и не выдали, по дальнейшим шагам проконсультировать не смогли. В понедельник пойду в другое отделение, очень надеюсь, что там будет хотя бы один компетентный сотрудник. Понимаю, что мой отзыв ни на что не повлияет, но для статистики, это третье мое общение с банком. В первый раз банк потерял мою карту, потом нашел и отправил в другой город, типа случайно. Карта так до меня и не дошла. Во второй раз с карты пропали деньги, шевелиться банк начал после ряда звонков и скандалов с моей стороны. В третий раз банк не может выдать мне мои же деньги. Принять может, а выдать нет. Забавно? Не думаю. Сбер, дорогой, займись обучением сотрудников, пожалуйста. Их к редиске подпускать опасно, не то, что к ценным бумагам и деньгам.