Некомпетентные сотрудники

20.03.2017 07:58
2505
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Бардак! Открыл расчетный счет в этом банке и пожалел... Последняя отправка денежных средств была заблокирована банком в связи с неполным наименованием получателя. При этом всё было нормально до этой поры. Первый мой звонок на горячую линию привел к тому, что сотрудник банка оставил там что-то кому-то разобраться и обещал перезвонить. На мой вопрос, что нужно, чтобы наименование было полным, был озвучен удивительный ответ: "Мы не можем предоставить вам эту информацию". Ну и как можно догадаться, он не перезвонил. Два дня спустя... Второй звонок не дал ровным счетом ничего. Меня попросили связаться с контрагентом, чтобы он послал уточняющую информацию. На вопрос какую именно, был получен знакомый ответ: "Мы не можем предоставить вам эту информацию". Вообще, это своего рода, их коронная фраза. Её же я слышал, когда спрашивал почему предыдущие переводы проходили нормально. На третий звонок, мне пояснили, что необходимо, внезапно, добавить отчество. Я направил эту информацию контрагенту, который направил её мой банк. Прошло три дня... Звонок четвертый. Сотрудник банка оставил там что-то кому-то разобраться и обещал перезвонить... TODO: Закрываю счёт и счастливо банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-29T22:03:37+03:00
Так все же, Вы - физ или юрлицо? И как был в итоге решен вопрос? P.S. Выполняем пожелание автора.
sauvage55
2017-03-31T09:12:51+03:00
После 4-ого звонка сотрудник банка связался со мной в тот же день и мне дали знать, что деньги поступили на счёт. Юрлицо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-20T18:16:09+03:00
Добрый день, для того, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию просьба уточнить, направив на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - обращались ли Вы в качестве физического или юридического лица; - во втором случае просьба направить наименование и ИНН компании. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка