Навязывание страховки

Доброго дня! Расскажу свою историю о том как для меня испортился банк ВТБ24. 3 марта 2017 года менеджеры на территории работодателя (на которого я работаю) рассказывали какие дешевые кредиты может предложить участникам зарплатного проекта. 4 марта я обратился в банк ВТБ24 за кредитом в 100 т. руб., при оформлении оказалось что есть "предодобренное" предложение на пониженной ставке, но оно действует только при кредите свыше 400 тысяч рублей и то только по программе рефинансирования предыдущего кредита. (к слову предыдущий кредит у вас был взят в 2014 году под 17.5% и до сих пор выплачивается без просрочек) Приняли решение оформить новую заявку, при оформлении менеджер мне не предложила завести заявку без страхования кредита, а только поставил постфактум что вам одобрена заявка только со страховкой кредита и еще под 19.5%, и это называется хорошие условия для зарплатных проектов ?! Скажу к слову что страховка кредита в 100т.р. составила аж 13 тысяч ... Т.к. рабочий день сотрудников банка подходил к концу,а размышлять и перезаводить заявку уже не оставалось времени (деньги необходимы были выкупить турпутевку для романтического путешествия молодоженов) я согласился подписать документы. Поразмыслив один день, Я 6 марта отдал заявление в банк для отмены страховки и возврату денежных средств на лицевой счет для погашения части кредита, основываясь пунктами 1, 5 "Указание Банка России от 20 ноября 2015г. N3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" которые устанавливают что страхователь имеет право в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора отказаться от страхования и возврату всей страховой премии страхователю. Мое заявление приняли в тот же час, и только 20 марта (через 14 дней, хоть указом банка России установлен 10дневный срок) соизволили устно уведомить меня что по моему заявлению отказ. Теперь жду письменного официального ответа для подачи в суд на ВТБ24, а также составлении жалобы в ЦБ РФ. Прошу официальных лиц, представляющих ВТБ24 (ПАО) прокомментировать почему нарушается указ Банка России и производится обман граждан РФ в плане навязывание дополнительных услуг в плане страхования жизни или здоровья, которые по п.2 ст.935 ГК РФ не может быть обязательной. Номер моего кредитного договора 625/0040-0586976 В целом хочу сказать, что разочаровался в банке ВТБ24 ... так же сотрудники предлагали перекредитовать имеющуюся ипотеку другого банка по заниженному %, но честно думаю, что и за этим углом меня ждут навязанные доп услуги, повышенный % и тому подобные капканы банковских хитростей, что пожалуй я более ни ногой за кредитами в ВТБ24 ...