Сложная или невозможная система оплаты

20.03.2017 17:21
2556
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла Сберегательный счет в Почта Банке в феврале 2017. Хотела оплатить детский зад и дошкольные курсы. Не смогла. Выбрала "Платежи и переводы" далее "Юр. лицу в другой банк". Далее ввела БИК, название организации Получателя вышло автоматически, стала вводить расчетный счет, ввела правильно, 5 раз проверила, высвечивается "Введено недопустимое значение". Написала письмо 15.03.2017 на адрес info@pochtabank.ru, мне ответили: "В Интернет-банке есть кнопка "Налоги, сборы, пошлины" в "Платежах и переводах". Т.к. оплата учебных заведений - бюджетные платежи, данные платежи находятся в этом пункте меню." Кроме того, что образовательные услуги являются НАЛОГАМИ, об этом НАДО ДОГАДАТЬСЯ, я все-таки не нашла кнопку "Налоги, сборы, пошлины" в разделе "Платежи и переводы". Позвонила на горячую линию 20.03.2017 Почта Банк. Девушка мне ничем не смогла помочь, после 26 минутного разговора она предложила мне оплачивать как раньше, через Сбербанк онлайн. Замечательное привлечение клиентов!
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-30T11:14:00+03:00
Уважаемый irinas0374! Спасибо за Ваше обращение и Ваши комментарии. Для Вашего удобства мы внесли изменения в системе дистанционного банковского обслуживания. Мы добавили отдельную кнопку «Бюджетные образовательные учреждения» в разделе «Платежи и Переводы». Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить соответствующий комментарий. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025