Худшее обслуживание

Решил воспользоваться услугами Альфа банка из-за удобного сервиса обмены валюты по выгодному курсу. Пользуюсь услугами этого банка около полугода, полгода из которых очень об этом сожалею. За эти полгода мною было подано около 6 обращений (что по проблеме в месяц!), все которые были зачтены в мою пользу, банк признал свою ошибку и извинился. Вкратце. Два случая неправомерного списания комиссии (один из-за ошибки сотрудника, другой - из-за ошибки системы, по словам работников банка), три(!!!) случая блокировки моей карты из-за "сбоя в системе" при обращении на горячую линию по совершенно стороннему вопросу (не по поводу блокировки карты!), в самом начале оформили не ту карту, которую заказывал (заказывал без пэй пэсс, автоматически заказали пэй пэсс и без жалости списали комиссию за это). И сейчас снова возникла ситуация, что необходимо подавать обращение, но мне уже это настолько надоело, что я просто пишу отзыв сюда, хотя держался до последнего, оформляя обращения и принимая извинения и возвращенную комиссию и перевыпущенные карты.  И вот сейчас появилась очередная проблема: 29-го декабря 16 года менял пакет услуг с "эконом" на "оптимум", т.к. нужны были лимиты снятия повыше. Зная, что в будущем мне, возможно, понадобится возвращаться опять на "эконом", потом возможно на "оптимум", я специально выбрал помесячную оплату комиссии за обслуживание карты, а также при переходе на "оптимум" уточнил, смогу ли я потом вернуться на эконом (а уточнил уже потому, что с этим банком всегда какие-то проблемы и думал - не удивлюсь, если и здесь не без подвоха). Так и оказалось. По телефону меня заверили, что конечно вы сможете вернуться в любой момент, только заранее сообщить банку, что с 1го числа следующего месяца вы хотите пакет услуг "эконом". Окей, переключаем.  Сейчас прошло 3 мес, и мне понадобился пакет услуг "эконом", т.к. я уехал и длительное время не буду находиться дома и пользоваться картами, но полностью закрывать счета не хочу, так как в будущем планировал пользоваться. Звоню сообщить сие банку, на что слышу ответ - нельзя! Вы можете перейти на "комфорт", но не на "эконом". Сообщаю о том, что специально заранее уточнял и у меня уже просто нет слов от количества проблем с вашим банком, попросил посмотреть количество моих обращений! Оператор "проверил информацию" и сообщил, что переход на план "Эконом" закрыт с 1 января 17 года. Т.е. через 2 дня после того, как я уточнял. Т.е. сотрудник меня не деинформировал, тогда была возможность перехода, а через 2 дня ее не стало. На вопрос "вы что, узнали о введении запрета на переход непосредственно 1-го числа? - ответа не получил.  Подводя итог, хочу сказать, что пользовался услугами примерно 7-8 разных банков за все время, и хуже обслуживания, чем у альфа банка, я не видел. Это просто худшее в мире обслуживание. А пока, пока я не имею возможности закрыть все свои счета в вашем банке, мне придется платить еще несколько месяцев комиссии за обслуживания ни за что.